www.wikidata.id-id.nina.az

Starbucks Corporation adalah sebuah perusahaan kopi dan jaringan kedai kopi global asal Amerika Serikat yang berkantor p

Starbucks

Starbucks Corporation adalah sebuah perusahaan kopi dan jaringan kedai kopi global asal Amerika Serikat yang berkantor pusat di Seattle, Washington. Starbucks adalah perusahaan kedai kopi terbesar di dunia, dengan 20.336 kedai di 61 negara, termasuk 13.123 di Amerika Serikat, 1.299 di Kanada, 977 di Jepang, 793 di Britania Raya, 732 di Tiongkok, 473 di Korea Selatan, 363 di Meksiko, 282 di Taiwan, 204 di Filipina, 164 di Thailand dan 500 di Indonesia.

Starbucks Corporation
Logo sejak 2011
Markas Starbucks di Starbucks Center, Seattle, Washington
Terbuka
Kode emiten
IndustriKedai kopi
Didirikan31 Maret 1971; 52 tahun lalu (1971-03-31)
Pike Place Market, Elliott Bay, Seattle, Washington, A.S.
Pendiri
Kantor
pusat		2401 Utah Avenue South,
Seattle, Washington
,
A.S.
Cabang
28.218 (2018)
Wilayah operasi
Seluruh dunia
Tokoh
kunci
Produk
  • Minuman kopi
  • es serut
  • teh
  • makanan panggang
  • roti lapis
Pendapatan US$24,71 miliar (2018)
US$3,88 miliar (2018)
US$4,51 miliar (2018)
Total aset US$80,15 miliar (2018)
Total ekuitas US$1,16 miliar (2018)
Karyawan
291.000 (2018)
Anak
usaha
Situs webstarbucks.com
Catatan kaki / referensi

Starbucks menjual minuman panas dan dingin; biji kopi; salad, sandwich panas dan dingin, kue kering manis, aneka camilan, dan barang-barang seperti gelas, dan tumbler. Melalui divisi Starbucks Entertainment dan merek Hear Music, perusahaan ini juga memasarkan buku, musik, dan film. Banyak di antara produk perusahaan yang bersifat musiman atau spesifik terhadap daerah tempat kedai berdiri. Es krim dan kopi Starbucks juga dijual di toko grosir.

Sejak didirikan tahun 1971 di Seattle sebagai pemanggang dan pengecer biji kopi setempat, Starbucks meluas dengan cepat. Pada tahun 1990-an, Starbucks membuka kedai baru setiap hari kerja, satu tahap yang terus dilanjutkan sampai tahun 2000-an. Kedai pertama di luar Amerika Serikat atau Kanada dibuka pada pertengahan 1990-an, dan jumlah kedainya di luar negeri mewakili sepertiga dari total kedai Starbucks di seluruh dunia. Perusahaan ini berencana membuka 900 kedai baru di luar Amerika Serikat pada tahun 2009, dan telah menutup 300 kedai di Amerika Serikat sejak 2008.

Sejarah Sunting

Pendirian Sunting

Interior kedai di Pike Place Market pada tahun 1977.
Kedai Starbucks di 1912 Pike Place. Ini adalah lokasi kedua kedai pertama Starbucks (dulu di 2000 Western Avenue sejak 1971 sampai 1976.

Kedai Starbucks pertama dibuka di Seattle, Washington, pada tanggal 30 Maret 1971 oleh tiga rekanan: guru bahasa Inggris Jerry Baldwin, guru sejarah Zev Siegl, dan penulis Gordon Bowker. Ketiganya terinspirasi oleh pengusaha pemanggangan kopi Alfred Peet, yang mereka kenal secara pribadi, untuk menjual biji kopi berkualitas tinggi beserta peralatannya. Awalnya, perusahaan ini hendak diberi nama Pequod yang diambil dari nama kapal pemburu Moby-Dick, tetapi nama ini ditolak oleh sejumlah pendiri pendamping. Perusahaan ini akhirnya diberi nama sesuai nama mualim satu kapal Pequod, Starbuck.

Sejak 1971–1976, kedai pertama Starbucks berdiri di 2000 Western Avenue, kemudian direlokasi ke 1912 Pike Place. Perusahaan ini hanya menjual kopi panggang dan tidak menjual minuman kopi. Selama tahun-tahun pertama beroperasi, mereka membeli biji kopi hijau dari Peet's, kemudian mulai membeli langsung dari petani kopi.

The Starbucks Center, Seattle. Kantor pusat perusahaan di bekas gedung pusat distribusi katalog Sears, Roebuck and Co.

Penjualan dan perluasan Sunting

Tahun 1984, para pemilik asli Starbucks, dipimpin Jerry Baldwin, mengakuisisi Peet's.[butuh rujukan] Sepanjang 1980-an, total penjualan kopi di Amerika Serikat menurun, namun penjualan kopi spesial meningkat dan membentuk 10% pangsa pasar tahun 1989, dibandingkan dengan 3% pada tahun 1983. Tahun 1986, perusahaan ini memiliki 6 toko di Seattle dan mulai menjual kopi espresso. Pada tahun 1987, para pemilik asli menjual Starbucks ke Howard Schultz yang mengganti merek sebagian kedai kopi Il Giornale miliknya menjadi Starbucks dan segera memperluas operasinya. Pada tahun itu pula, Starbucks membuka kedai pertamanya di luar Seattle di Waterfront Station, Vancouver, British Columbia, dan Chicago, Illinois. Per 1989, terdapat 46 kedai di seluruh kawasan Northwest dan Midwest dan Starbucks memanggang lebih dari 2.000.000 pon (910.000 kg) kopi setiap tahun. Saat penawaran umum perdana bulan Juni 1992, Starbucks memiliki 140 kedai dan penghasilan sebesar $73,5 juta, naik dari $1,3 juta pada tahun 1987. Nilai pasarnya mencapai $271 juta. 12% saham perusahaan dijual dan menghasilkan $25 juta yang akan membantunya menambah jumlah kedai selama dua tahun berikutnya. Pada bulan September 1992, harga sahamnya naik 70% menjadi 100 kali laba per saham tahun sebelumnya.

Pasar dan produk baru Sunting

Kedai Starbucks pertama di luar Amerika Utara dibuka di Tokyo, Jepang pada tahun 1996. Starbucks masuk Britania Raya tahun 1998 melalui akuisisi Seattle Coffee Company (saat itu berkantor pusat di Britania Raya dan memiliki 60 kedai) dengan nilai $83 juta dan mengubah semua merek kedainya menjadi Starbucks. Pada bulan September 2002, Starbucks membuka kedai pertamanya di Amerika Tengah, tepatnya di Mexico City.

Tahun 1999, Starbucks bereksperimen dengan makanan di wilayah Teluk San Francisco melalui sebuah jaringan restoran bernama Circadia. Restoran-restoran ini kemudian ditutup dan diubah menjadi kafe Starbucks.

Bulan Oktober 2002, Starbucks mendirikan perusahaan perdagangan kopi di Lausanne, Swiss untuk menangani pembelian kopi hijau. Semua bisnis terkait kopi lainnya terus dikelola dari Seattle.

Bulan April 2003, Starbucks menyelesaikan pembelian Seattle's Best Coffee dan Torrefazione Italia dari AFC Enterprises dengan nilai $72 juta. Persetujuan ini cuma menambahkan 150 kedai ke dalam kepemilikan Starbucks, tetapi menurut Seattle Post-Intelligencer bisnis grosirnya justru lebih menguntungkan. Pada bulan September 2006, pesaingnya, Diedrich Coffee, mengumumkan bahwa mereka akan menjual sebagian besar kedai ecerannya ke Starbucks. Penjualan ini mencakup kedai jaringan Coffee People miliknya yang berpusat di Oregon. Starbucks mengubah merek semua kedai Diedrich Coffee dan Coffee People menjadi Starbucks, meski kedai Coffee People di Bandar Udara Portland tidak disertakan dalam penjualan ini.

Pada bulan Agustus 2003, Starbucks membuka kedai pertamanya di Amerika Latin, tepatnya di Lima, Peru.

Tahun 2007, perusahaan ini membuka kedai pertamanya di Rusia, sepuluh tahun setelah mendaftarkan merek dagang di sana.

Bulan Maret 2008, Starbucks membeli perusahaan produsen Clover Brewing System. Mereka mulai menguji sistem kopi "fresh-pressed" di beberapa kedai Starbucks di Seattle, California, New York, dan Boston.

Grafik menampilkan pertumbuhan jumlah kedai Starbucks antara 1971 dan 2011.

Pada awal 2008, Starbucks membuat sebuah situs web komunitas, My Starbucks Idea, yang dirancang untuk mengumpulkan saran dan umpan balik dari pelanggan. Pengguna lain bisa mengomentari dan menilai saran tersebut. Jurnalis Jack Schofield menulis bahwa, "My Starbucks sekarang mungkin terlihat manis dan ceria, dan ini tidak mungkin terjadi tanpa penyensoran besar-besaran." Situs web ini menggunakan perangkat lunak Salesforce.

Pada bulan Mei 2008, sebuah program kesetiaan diluncurkan untuk pengguna terdaftar Starbucks Card (sebelumnya hanya kartu hadiah) yang menawarkan berbagai macam keuntungan seperti akses Internet Wi-Fi, bebas biaya untuk susu kedelai & sirup berperisa, dan isi ulang gratis untuk kopi seduh.

Sebuah toko di Seattle yang terkenal langsung menerapkan ide-ide baru perusahaan kembali dibuka pada musim gugur 2010 dengan desain interior baru, termasuk penempatan mesin espresso di tengah kedai.

Tanggal 14 November 2012, Starbucks mengumumkan bahwa mereka akan membeli Teavana dengan nilai $620 juta.

Kepemimpinan perusahaan Sunting

Howard Schultz, CEO Starbucks

Orin C. Smith adalah Presiden dan CEO Starbucks sejak 2001 sampai 2005.

Ketua Starbucks, Howard Schultz, berbicara tentang bagaimana pertumbuhan tidak mencairkan budaya perusahaan dan tujuan bersama kepemimpinan perusahaan ini adalah bertindak seperti sebuah perusahaan kecil.

Pada bulan Januari 2008, Schultz kembali menjabat sebagai Presiden dan CEO setelah delapan tahun jadi Ketua, menggantikan Jim Donald, yang menjabat pada tahun 2005 dan diminta mengundurkan diri setelah penjualan perusahaan menurun tahun 2007. Schultz ingin mengembalikan "pengalaman Starbucks yang unik" di hadapan ekspansi perusahaan yang cepat. Para analis percaya bahwa Schultz harus menentukan cara mengelola harga bahan yang semakin tinggi dan persaingan berat dari jaringan makanan cepat saji murah, termasuk McDonald's dan Dunkin' Donuts. Starbucks mengumumkan bahwa mereka akan menghentikan penjualan produk roti lapis sarapan yang awalnya akan diluncurkan di seluruh Amerika Serikat pada tahun 2008 untuk berfokus kembali pada kopi, namun seiring keluhan dari pelanggan jajaran produk roti lapis akhirnya dibiarkan ada. Tanggal 23 Februari 2008, Starbucks menutup semua kedainya pada pukul 5:30–9:00 malam waktu setempat untuk melatih para baristanya.

Produk Sunting

Tempat penjualan kedai Starbucks di Peterborough, Britania Raya, dengan pajangan makanan dan tempat pembuatan kopi

Starbucks berhenti memakai susu dari sapi-sapi rBGH pada tahun 2007.

Pada Juni 2009, perusahaan ini mengumumkan akan merombak menunya dan menjual salad dan makanan panggang tanpa sirup jagung berfruktosa tinggi dan bahan-bahan artifisial. Tindakan ini diharapkan menarik konsumen yang memperhatikan kesehatan dan biaya dan tidak akan memengaruhi harga jualnya.

Starbucks memperkenalkan jajaran merek paket kopi instan baru bernama VIA "Ready Brew" pada bulan Maret 2009. Produk ini pertama diluncurkan di New York City dengan pengujian produk di Seattle, Chicago, dan London. Dua rasa VIA pertama adalah Italian Roast dan Colombia, yang kemudian diluncurkan bulan Oktober 2009 di seluruh Amerika Serikat dan Kanada. Kedai-kedai Starbucks mempromosikan produk ini dengan "tantangan uji coba" buta terhadap kopi instan versus kopi seduh segar. Banyak orang tidak mampu membedakan kopi instan dan kopi seduh segar. Sejumlah analis memperkirakan bahwa dengan memperkenalkan kopi instan, Starbucks akan menurunkan nilai mereknya sendiri.

Starbucks mulai menjual bir dan anggur di sejumlah kedai di Amerika Serikat pada tahun 2010. Per April 2012, bir dan anggur tersedia di tujuh kedai dan banyak kedai lain yang meminta lisensi penjualannya.

Pada tahun 2011, Starbucks memperkenalkan ukuran cangkir terbesarnya, Trenta, dengan kapasitas 31 ons. Bulan September 2012, Starbucks meluncurkan Verismo, mesin kopi prasmanan yang memakai cangkir plastik tersegel berisi kopi giling dan "keran susu" untuk latte.

Pada tanggal 10 November 2011, Starbucks Corporation mengumumkan bahwa mereka telah emmbeli perusahaan jus Evolution Fresh dengan nilai $30 juta dan berencana memulai bar jus pada pertengahan 2012, memasuki pasar yang dikuasai Jamba Inc. Kedai pertamanya dibuka di San Bernardino, California, sementara kedai di San Francisco akan dibuka pada awal 2013.

Tahun 2012, Starbucks mulai menjual jajaran minuman refresher dingin di kedai-kedainya yang berisi ekstrak biji kopi arabika hijau. Minuman tersebut berperisa buah dan mengandung kafeina, namun tidak memiliki rasa kopi. Salah satu proses ekstraksi kopi hijau Starbucks adalah merendam biji-biji tersebut di air.

Nama Ukuran Catatan
Demi 3 US fl oz (89 mL) Ukuran terkecil. Cicipan espresso.
Short 8 US fl oz (240 mL) Paling kecil di antara dua ukuran asli.
Tall 12 US fl oz (350 mL) Paling besar di antara dua ukuran asli.
Grande 16 US fl oz (470 mL) "Besar" dalam bahasa Italia/Spanyol/Portugal/Prancis
Venti 20 US fl oz (590 mL), 26 US fl oz (770 mL) "Dua puluh" dalam bahasa Italia
Trenta 30 US fl oz (890 mL) "Tiga puluh" dalam bahasa Italia

Teh Sunting

Starbucks memasuki pasar teh pada tahun 1999 ketika mereka membeli merek Tazo dengan nilai US$8,1 juta. Pada akhir 2012, Starbucks menyatakan akan membeli Teavana dengan nilai US$620 juta. Hingga November 2012, tidak ada pemasaran produk Starbucks di kedai-kedai Teavana, meski akuisisi ini memungkinkan ekspansi Teavana melampaui keberadaannya saat ini di mal-mal perbelanjaan.

Kualitas kopi Sunting

Kevin Knox bertugas menangani kualitas kopi di Starbucks sejak 1987 sampai 1993 menulis di blognya tahun 2010 tentang bagaimana George Howell, veteran kopi dan pendiri Cup of Excellence, terkejut dengan biji panggangan gelap yang dijual Starbucks pada tahun 1990. Berbicara dengan New York Times pada tahun 2008, Howell menyatakan bahwa panggangan gelap yang dipakai Starbucks tidak memperdalam rasa kopi, namun malah menghancurkan nuansa rasanya. Consumer Reports edisi Maret 2007 membandingkan kopi milik jaringan cepat saji Amerika Serikat dan menempatkan Starbucks satu tingkat di bawah McDonald's Premium Roast. Majalah ini menyebut kopi Starbucks "kuat, tetapi terbakar dan cukup pahit sampai-sampai mata Anda berair, bukannya terbuka lebar".

Lokasi Sunting

Saat ini Sunting

Per Mei 2020, Starbucks berdiri di 79 negara di 6 benua dengan total 31.256 kedai.

Kehadiran Internasional Starbucks:
  Negara dengan Operasi saat Ini
  Tidak ada

Pada tahun 2008, Starbucks melanjutkan ekspansinya dengan mendirikan kedai di Argentina, Belgia, Brasil, Bulgaria, Republik Ceko, dan Portugal.

Ekspansi Eropa dan Skandinavia dilanjurkan pada tahun 2009 di Polandia (April), Utrecht, Belanda (Agustus), dan Bandar Udara Arlanda di luar kota Stockholm, Swedia (Oktober).

Tahun 2010, pertumbuhan pasar-pasar baru berlanjut. Per Mei 2010, Southern Sun Hotels South Africa mengumumkan mereka telah membuat persetujuan dengan Starbucks yang mengizinkan mereka membuka kedai di beberapa hotel Southern Sun and Tsonga Sun di Afrika Selatan. Persetujuan ini terwujud sebagian agar kedai Starbucks dibuka bersamaan dengan dimulainya Piala Dunia FIFA 2010 di Afrika Selatan. Pada Juni 2010, Starbucks membuka kedai pertamanya di Budapest, Hungaria, dan pada bulan November kedai pertama di Amerika Tengah dibuka di ibu kota El Salvador, San Salvador.

Bulan Desember 2010, Starbucks membuka kedai pertamanya di laut, bekerja sama dengan Royal Caribbean International; Starbucks membuka kedai di atas kapal terbesar kedua milik Royal Caribbean, Allure of the Seas, yang juga merupakan kapal terbesar kedua di dunia.

Starbucks berencana membuka kedai ketiganya di Afrika, setelah Mesir dan Maroko, yaitu di Aljazair. Bekerja sama dengan perusahaan makanan Aljazair, Cevital, Starbucks akan membuka kedai pertamanya di Aljir.

Pada bulan Januari 2011, Starbucks dan Tata Coffee, perusahaan perkebunan kopi terbesar di Asia, merencanakan membentuk aliansi strategis yang membawa Starbucks ke India sekaligus membeli kopi yang bersumber dan dipanggang di pabrik Tata Coffee di Kodagu. Meski sempat salah langkah tahun 2007, pada Januari 2012, Starbucks akhirnya membentuk usaha patungan 50:50 dengan Tata Global Beverages, bernama Tata Starbucks Ltd., yang akan memegang kepemilikan kedai dan beroperasi dengan nama Starbucks Coffee "A Tata Alliance". Starbucks sebelumnya pernah berupaya masuk India pada tahun 2007 melalui usaha patungan yang melibatkan waralaba Indonesia dan Kishore Biyani dari Future Group. Sayangnya, usaha patungan ini membatalkan rencana investasi asingnya dengan pemerintah India. Starbucks tidak menyebutkan alasan apapun tentang pembatalan ini. Starbucks membuka kedai pertamanya di India, tepatnya di Mumbai, pada tanggal 19 Oktober 2012.

Bulan Februari 2011, Starbucks mulai beroperasi di Norwegia. Kedai pertamanya dibuka tanggal 8 Februari 2012 di Bandar Udara Gardermoen Oslo, dan menyuplai produk Starbucks ke toko-toko makanan di Norwegia. Bulan Oktober 2011, Starbucks membuka kedai lagi di Beijing, Cina, kali ini di aula keberangkatan internasional Terminal 3 Bandar Udara Internasional Ibu Kota Beijing, dan menjadi kedai Starbucks ke-500 di Cina. Kedai Starbucks ini merupakan yang ke-7 di bandara Beijing. Perusahaan ini berencana memiliki 1.500 kedai di Cina pada tahun 2015. Bulan Mei 2012, Starbucks membuka kedai pertamanya di Finlandia, tepatnya di Bandar Udara Helsinki-Vantaa, Vantaa.

Banyak toko buku yang memiliki kedai berlisensi Starbucks di dalamnya, termasuk Barnes & Noble di Amerika Serikat, Chapters-Indigo di Kanada (dioperasikan perusahaan), Jarir Bookstore di Saudi Arabia, Livraria Saraiva, Fnac di Brasil, dan B2S di Thailand.[butuh rujukan] Pada Oktober 2012, Starbucks berencana membuka 1.000 kedai di Amerika Serikat dalam kurun lima tahun selanjutnya. Pada bulan itu juga, kedai Starbcks terbesar di Amerika Serikat dibuka di Ferguson Center, University of Alabama.

Bekas Sunting

Pada tahun 2003, Starbucks menutup keenam kedainya di Israel karena "tantangan operasional" dan "lingkungan bisnis yang tidak ramah."

Kedai Starbucks di bekas istana kekaisaran di Beijing ditutup pada bulan Juli 2007. Kedai ini telah menjadi sumber kontroversi sejak dibuka tahun 2000 oleh para pemrotes yang keberatan bahwa keberadaan perusahaan Amerika Serikat di tempat tersebut "menginjak-injak budaya Cina."

Bulan Juli 2008, perusahaan ini menyatakan menutup 600 kedai milik perusahaan yang merugi dan memotong rencana ekspansi di Amerika Serikat meski sedang terjadi kekacauan ekonomi. Pada 29 Juli 2008, Starbucks menghapus 1.000 pekerjaan non-ritel sebagai bagian dari upayanya menyegarkan kembali merek ini dan menaikkan labanya. Dari penghapusan tersebut, 550 orang di-PHK dan sisanya belum terisi. Penutupan dan pemutusan hubungan kerja ini efektif mengakhiri masa pertumbuhan dan ekspansi perusahaan yang dimulai pada pertengahan 1990-an.

Starbucks juga mengumumkan pada Juli 2008 bahwa mereka menutup 61 dari 84 kedainya di Australia pada bulan selanjutnya. Nick Wailes, pakar manajemen strategis dari University of Sydney, berkomentar bahwa "Starbucks tidak benar-benar memahami budaya minum kopi di Australia."

Bulan Januari 2009, Starbucks menyatakan menutup 300 kedai yang merugi dan menghapus 7.000 jabatan. CEO Howard Schultz juga mengumumkan bahwa ia mendapatkan persetujuan dewan tentang pengurangan gajinya. Secara keseluruhan, sejak Februari 2008 sampai Januari 2009, Starbucks menghapus 18.400 lowongan pekerjaan di Amerika Serikat dan menutup 977 kedainya di seluruh dunia.

Bulan Agustus 2009, Ahold menyatakan menutup dan mengubah merek ke-43 kedai berlisensi Starbucks di supermarket Stop & Shop dan Giant milik mereka di Amerika Serikat. Akan tetapi, Ahold belum meninggalkan konsep lisensi Starbucks; mereka berencana membuka 5 kedai berlisensi baru pada akhir 2009.

Bulan Juli 2012, perusahaan ini mengumumkan bahwa mereka mulai menutup kedai-kedai yang merugi di Eropa secepatnya.

Kedai tak bermerek Sunting

Pada tahun 2009, sedikitnya tiga kedai di Seattle dicabut merek dan logonya dan diubah menjadi kedai kopi lokal yang "terinspirasi oleh Starbucks." CEO Howard Schultz mengatakan kedai-kedai tak bermerek tersebut adalah "laboratorium Starbucks". Kedai pertama, 15th Avenue Coffee and Tea, dibuka bulan Juli 2009 di Capitol Hill. Kedai ini menyediakan anggur dan bir, serta berencana mengadakan musik langsung dan pembacaan syair. Meski kedai-kedai ini dijuluki "Starbucks tak terlihat" dan dikritik sebagai "pencucian lokal", Schultz mengatakan bahwa, "Kami menyembunyikan merek untuk mencoba hal-hal baru di kedai tersebut yang kami rasa tidak pantas untuk Starbucks."

Kedai otomatis Sunting

Starbucks memiliki sistem otomatis di sejumlah daerah. Mesin-mesin ini memiliki 280 kemungkinan kombinasi minuman yang bisa dipilih. Mesin tersebut menggunakan layar sentuh dan pelanggan bisa bermain sambil menunggu pesanan mereka.

Fasilitas Sunting

Akses Internet Wi-Fi bervariasi di sejumlah daerah. Pemegang kartu di AS & Kanada bisa mengakses Internet selama 2 jam melalui AT&T Inc. di Amerika Serikat dan Bell Canada di Kanada. Di Jerman, pelanggan mendapat akses Wi-Fi gratis selama 2 jam melalui BT Openzone. Di Swiss dan Austria, pelanggan mendapat akses selama 30 menit dengan kartu hadiah melalui T-Mobile.

Pada September 2009, Starbucks di Britania Raya meluncurkan Wi-Fi gratis di hampir semua kedainya. Pelanggan yang memiliki Starbucks Card bisa masuk log ke Wi-Fi kedai secara gratis disertai rincian kartunya, sehingga menambah keuntungan program kesetiaan seperti di Amerika Serikat. Mulai Juli 2010, Starbucks menawarkan Wi-Fi gratis di semua kedainya di Amerika Serikat melalui AT&T dan informasi melalui kerja sama dengan Yahoo!. Ini adalah upaya agar lebih bersaing dengan jaringan kedai setempat, yang sudah lama memberikan Wi-Fi gratis, serta McDonald's, yang mulai menawarkan akses gratis serupa pada tahun 2010. Tanggal 30 Juni 2010, Starbucks mengumumkan akan mulai menawarkan akses Internet tanpa batas dan gratis melalui Wi-Fi kepada pelanggan di semua kedai perusahaan di Kanada mulai 1 Juli 2010.

Starbucks di Indonesia Sunting

Saat ini ada lebih dari 500 gerai Starbucks di Indonesia yang dikelola oleh PT Sari Coffee Indonesia, anak usaha PT MAP Boga Adiperkasa Tbk. Gerai pertamanya dibuka pada 17 Mei 2002 di Plaza Indonesia, yang disusul pembukaan ratusan gerai lainnya di berbagai daerah. Adapun produk yang dijual seperti aneka minuman kopi dan makanan ringan seperti roti maupun kue. Pada umumnya citra Starbucks yang melekat di masyarakat Indonesia adalah sebagai tempat "ngopi" yang eksklusif, mahal dan berkelas, jika dibandingkan usaha sejenis seperti warung kopi.

Pemasaran Sunting

Starbucks di Ibn Battuta Mall, Dubai
Starbucks di Insadong, Seoul, Korea Selatan dengan markah beraksara Hangeul
Starbucks Coffee (星巴克咖啡) di Xi'an, Cina

Sunting

Pada tahun 2006, Valerie O'Neil, juru bicara Starbucks, mengatakan bahwa logo ini bergambar "putri duyung berekor ganda, atau siren sebagaimana dalam mitologi Yunani". Logo perusahaan berubah seiring waktu. Pada versi pertama, logo ini didasarkan pada potongan kayu "Norse" abad ke-16, siren Starbucks telanjang atas dan menampilkan dua ekor ikannya dengan jelas. Gambar ini juga memiliki tekstur visual yang kasar dan dimirip-miripkan dengan melusine. Pada versi kedua, dipakai tahun 1987–92, buah dada siren tertutupi oleh rambutnya, tetapi pusarnya masih terlihat. Ekor ikannya juga agak terpotong, dan warna utamanya diganti dari cokelat ke hijau, sesuai almamater Bowker, yaitu University of San Francisco. Pada versi ketiga, dipakai antara 1992 dan 2011, pusar dan buah dadanya tidak terlihat sama sekali, dan hanya sebagian ekornya yang terlihat. Logo "potongan kayu" yang asli hanya dipakai oleh kantor pusat Starbucks di Seattle.

Pada awal September 2006 dan lagi pada awal 2008, Starbucks sementara memperkenalkan kembali logo aslinya berwarna cokelat untuk cangkir minuman panas. Starbucks menyatakan ini dilakukan untuk menunjukkan warisan perusahaan dari kawasan Pacific Northwest sekaligus merayakan 35 tahun operasinya. Logo lama ini memunculkan kontroversi akibat penampilan siren yang telanjang dada, namun pergantian sementara ini sedikit mendapat perhatian media. Starbucks juga mendapat kritik serupa ketika memperkenalkan kembali logo tersebut pada tahun 2006. Logo ini diubah ketika Starbucks memasuki pasar Saudi Arabia pada tahun 2000 dengan menghapus siren dan membiarkan mahkotanya, seperti yang dilaporkan dalam kolom pemenang Hadiah Pulitzer karya Colbert I. King di The Washington Post tahun 2002. Perusahaan ini mengumumkan tiga bulan kemudian bahwa mereka akan memakai logo internasional di Saudi Arabia.

Bulan Januari 2011, Starbucks menyatakan akan membuat perubahan kecil terhadap logo perusahaan, menghapus tulisan Starbucks yang mengelilingi siren, memperbesar sirennya, dan memberi warna hijau.

Kemitraan Sunting

Starbucks setuju bekerja sama dengan Apple untuk berkolaborasi dalam penjualan musik sebagai bagian dari "pengalaman Starbucks". Pada bulan Oktober 2006, Apple menambahkan fitur Starbucks Entertainment ke iTunes Store, menjual musik yang diputar di kedai-kedai Starbucks. Pada September 2007, Apple mengumumkan bahwa para pelanggan bisa menelusuri iTunes Store di Starbucks menggunakan Wi-Fi di Amerika Serikat (tanpa perlu masuk log ke jaringan Wi-Fi), dan dikhususkan pada pengguna iPhone, iPod touch, iPad, dan MacBook. iTunes Store secara otomatis akan mendeteksi lagu yang saat itu diputar di Starbucks dan menawarkan pengguna kesempatan mengunduhnya. Sejumlah kedai memiliki layar LCD disertai nama penyanyi, lagu, dan informasi album lagu yang sedang diputar. Fitur ini diluncurkan di Seattle, New York City, dan San Francisco Bay Area, dan diluncurkan di sejumlah kedai pada tahun 2007–2008. Pada musim gugur 2007, Starbucks juga mulai menjual unduhan digital dari album-album tertentu melalui iTunes. Starbucks memberikan 37 lagu secara gratis melalui iTunes sebagai bagian dari promosi "Song of the Day" tahun 2007, dan kartu "Pick of the Week" sekarang tersedia di Starbucks untuk dipakai mengunduh satu lagu secara gratis. Sejak 2011, Starbucks juga memberikan kartu "Pick of the Week" untuk mengunduh aplikasi dari App Store. Aplikasi Starbucks tersedia di iPhone App Store.

Mulai 1 Juni 2009, program berita pagi MSNBC Morning Joe dipersembahkan oleh Starbucks dan logo acaranya berdampingan dengan logo perusahaan. Meski pembawa acaranya sempat mengonsumsi kopi Starbucks saat siaran langsung "Gratis" atas nama presiden MSNBC Phil Griffin, pemasaran ini tidak berbayar pada saat itu. Tindakan ini mendapat beragam tanggapan dari organisasi berita lain, ada yang memandangnya kerja sama cerdas pada masa kekacauan ekonomi sekaligus permainan terhadap standar jurnalistik.

Parodi dan pelanggaran Sunting

Logo Starbucks selalu menjadi target parodi dan peniruan. Perusahaan ini sendiri telah mengajukan tuntutan hukum terhadap pihak-pihak yang dianggap melanggar properti intelektualnya. Pada tahun 2000, kartunis Kieron Dwyer asal San Francisco dituntut oleh Starbucks karena melanggar hak cipta dan merek dagang setelah membuat parodi logo sirennya dan meletakkannya di sampul salah satu komiknya; kemudian di gelas kopi, baju, dan stiker yang dijual melalui situs webnya dan konferensi komik. Dwyer merasa karena karyanya berupa parodi, ia dilindugi oleh hak kebebasan berbicara di bawah hukum Amerika Serikat. Kasus ini akhirnya diselesaikan di luar pengadilan, karena Dwyer mengaku tidak mampu membayar untuk sidang pengadilan melawan Starbucks. Hakim setuju karya Dwyer berupa parodi dan mendapat perlindungan konstitusional; namun ia tetap dilarang mengambil untung dari gambar yang mirip dengan logo siren Starbucks. Dwyer juga diizinkan menampilkan gambar ini sebagai bentuk kebebasan berbicara, namun tidak menjualnya. Dalam kasus serupa, sebuah toko di New York yang menjual stiker dan kaus berlogo Starbucks ditambah kata-kata "f—k off" dituntut oleh perusahaan ini tahun 1999. Situs web anti-Starbucks, starbuckscoffee.co.uk, yang mendorong orang-orang mengubah logo Starbucks dibeli oleh Starbucks pada tahun 2005, namun muncul lagi di www.starbuckscoffee.org.uk. Sejumlah toko buku dan situs Kristen di Amerika Serikat menjual kaus yang menampilkan logo yang sirennya diganti menjadi Yesus dan kata-kata "Sacrificed for me" di pinggirannya.

Kasus lain yang dimenangkan Starbucks adalah kasus melawan jaringan kedai Xingbake di Shanghai, Cina, atas pelanggaran merek dagang pada tahun 2006. Jaringan kedai tersebut memakai logo hijau putih dengan nama yang dalam bahasa Cina terdengar mirip Starbucks. Starbucks tidak membuka kedai setelah mendaftarkan merek dagangnya di Rusia pada tahun 1997. Seorang pengacara Rusia berhasil mengajukan permintaan pembatalan merek dagang tersebut pada tahun 2002. Ia kemudian mendaftarkan nama ini untuk sebuah perusahaan di Moskwa dan menetapkan $600.000 sebagai harga penjualan merek dagang ini ke Starbucks, tetapi ditolak pada bulan November 2005.

Pada tahun 2003, Starbucks mengirim surat perintah penghentian usaha kepada "HaidaBucks Coffee House" di Masset, British Columbia, Kanada. Kedai ini dimiliki sekelompok pemuda Haida yang biasa disebut "bucks". Setelah dihujani kritik, Starbucks mencabut tuntutannya setelah HaidaBucks menghapus "Coffee House" dari namanya. Sam Buck Lundberg, pemilik sebuah kedai kopi di Oregon, dilarang memakai nama "Sambuck's Coffee" di depan kedainya pada tahun 2006.

Tahun 2005, Starbucks kalah dalam kasus pelanggaran merek dagang melawan kedai kopi kecil di Korea Selatan bernama Starpreya. Perusahaan pemiliknya, Elpreya, mengatakan bahwa nama Starpreya berasal dari dewi Norsk, Freja, yang hurufnya diubah agar orang Korea mudah mengucapkannya. Pengadilan menolak klaim Starbucks bahwa logo Starpreya mirip dengan logo mereka. Seorang pemilik bar di Galveston, Texas, AS, memenangkan hak menjual "Star Bock Beer" setelah dituntut oleh Starbucks pada tahun 2003 setelah ia mendaftarkan nama tersebut, namun putusan pengadilan federal tahun 2005 juga menyatakan bahwa bir tersebut hanya boleh dijual di Galveston; putusan ini disetujui Mahkamah Agung pada tahun 2007.

Selain itu, ada pula kasus pendaftaran hak cipta logo Rat City Rollergirls asal Seattle pada tahun 2008. Perusahaan ini mengklaim logo liga pesepatu roda karya seorang seniman di Washington tersebut terlalu mirip dengan logo Starbucks. Starbucks meminta perpanjangan waktu untuk mempelajari masalah ini dan mengajukan keluhan yang kemudian diterima oleh Trademark Office. Batas waktu 16 Juli 2008 terlewati begitu saja tanpa pernyataan apapun dari Starbucks. Starbucks menuntut sebuah perusahaan kosmetika India milik Shahnaz Husain setelah ia mendaftarkan nama Starstruck untuk produk kopinya dan lain-lain. Ia mengatakan ingin membuka jaringan toko yang menjual kosmetik berbasis kopi dan cokelat.

Banyak kedai yang memakai logo Starbucks tanpa pengubahan dan tanpa izin, seperti sebuah kafe di Pakistan yang memakai logo Starbucks dalam iklan-iklannya pada tahun 2003 dan sebuah kafe di Kamboja tahun 2009. Pemiliknya mengatakan bahwa, "Apapun yang kami lakukan, kami melakukannya sesuai hukum."

Kebijakan lingkungan dan sosial Sunting

Dampak lingkungan Sunting

Grounds for your Garden

Tahun 1999, Starbucks mencanangkan "Grounds for your Garden" untuk membuat bisnis mereka lebih ramah lingkungan. Aksi ini berupa sumbangan sisa kopi giling ke semua orang yang memintanya untuk dijadikan pupuk kompos. Meski tidak semua kedai dan wilayah berpartisipasi, pelanggan bisa meminta dan melobi kedai di tempat mereka untuk memulai aksi ini.

Tahun 2004, Starbucks mulai mengurangi ukuran celemek kertas dan kantung sampah mereka, serta meminimalisasi produksi limbah padat mereka hingga 8.165 t (18.001.000 pon). Tahun 2008, Starbucks menempati peringkat 15 dalam daftar Top 25 Green Power Partners yang dikeluarkan U.S. Environmental Protection Agency tentang pembelian energi terbarukan.

Pada bulan Oktober 2008, The Sun melaporkan bahwa Starbucks membuang 23,4 juta liter (6,2 juta galon AS) air setiap hari dengan membiarkan keran terbuka untuk mencuci peralatan di dipper well di setiap kedainya, namun hal ini disyaratkan pula oleh peraturan kesehatan masyarakat pemerintah.

Bulan Juni 2009, menanggapi kekhawatiran atas konsumsi air yang berlebihan, Starbucks mengevaluasi kembali pemakaian sistem dipper well-nya. Pada September 2009, kedai-kedai Starbucks milik perusahaan di Kanada & Amerika Serikat berhasil menerapkan solusi hemat air baru yang memenuhi standar kesehatan pemerintah. Beberapa jenis susu diberikan sendok khusus yang terpasang pada gelas dan dipper well-nya diganti dengan keran waktu untuk mencuci. Ini akan menghemat 150 US gal (570 l) air per hari di setiap kedai.

Tong sampah dipenuhi cangkir Starbucks

Daur ulang Sunting

Starbucks mulai menggunakan 10% kertas daur ulang di cangkir mereka pada tahun 2004, yang diklaim sebagai pertama kalinya bahan daur ulang dipakai dalam produk yang bersentuhan langsung dengan makanan atau minuman. Pada tahun 2005, Starbucks mendapatkan National Recycling Coalition Recycling Works Award. Allen Hershkowitz dari Natural Resources Defense Council menyebut 10% tadi 'sedikit', tetapi Starbucks mengklaim hanya memakai 10% bahan daur ulang karena biayanya mahal.

Starbucks membeli 2,5 miliar cangkir untuk kedai-kedai di Amerika Utara pada tahun 2007. Cangkir 10% kertas daur ulang milik Starbucks tidak dapat didaur ulang, karena lapisan plastik yang mencegah cangkir bocor juga tidak memungkinkan untuk didaur ulang. Cangkir plastik untuk minuman dingin juga tidak dapat didaur ulang di sejumlah wilayah. Cangkir Starbucks aslinya terbuat dari plastik No. 1 (polietilena tereftalat, PETE), kemudian diganti menjadi No. 5 (polipropilena, PP). Jenis plastik pertama tadi bisa didaur ulang di sebagian wilayah Amerika Serikat, sementara yang terakhir tidak. Starbucks mempertimbangkan memakai bahan daur biologis alih-alih plastik untuk melapisi cangkir-cangkirnya dan sedang mencoba membusukkan cangkir yang sudah ada. Di kedai Winnipeg, Manitoba, Kanada, cangkir kertas didaur oleh perusahaan lokal bernama "Wriggler's Wranch". Sebagian besar kedai Starbucks tidak memiliki tong sampah daur ulang; hanya 1/3 kedai milik perusahaan yang mendaur bahan apapun pada tahun 2007; akan tetapi, setelah perbaikan dilakukan banyak tong sampah daur ulang bermunculan di kedai-kedainya (satu hal yang menghambat kemampuan Starbucks memiliki tong sampah di setiap kedai adalah ketiadaan fasilitas penyimpanan dan pengumpulan bahan daur ulang di beberapa wilayah.)[butuh rujukan]

Starbucks memberi konsumennya diskon 10 sen jika membawa cangkir sendiri. Starbucks saat ini memakai pegangan cangkir kardus yang terbuat dari 85% serat daur ulang yang bebas kertas 34% dibandingkan sebelumnya.

Perdagangan adil Sunting

Biji kopi Starbucks

Pada tahun 2000, perusahaan ini memperkenalkan jajaran produk perdagangan adil. Dari 136.000 ton metrik (300 juta pon) kopi yang dibeli Starbucks tahun 2006, hanya 6% yang bersertifikasi perdagangan adil.

Menurut Starbucks, mereka membeli 2.180 ton metrik (4,8 juga pon) kopi Certified Fair Trade pada tahun fiskal 2004 dan 5.220 ton metrik (11,5 juta pon) tahun 2005. Mereka menjadi pembeli kopi Certified Fair Trade terbesar di Amerika Utara (10% pasar dunia). Transfair USA, penilai kopi Fair Trade Certified pihak ketiga di Amerika Serikat, mencatat dampak yang dihasilkan Starbucks dalam perdagangan adil dan kehidupan para petani kopi.

Sejak meluncurkan jajaran kopi FTC tahun 2000, Starbucks membuat kontribusi besar kepada keluarga petani melalui pertumbuhan volume kopi FTC-nya yang begitu tinggi. Dengan menawarkan kopi FTC di ribuan kedainya, Starbucks juga ikut mempromosikan label FTC dan membantu meningkatkan kesadaran konsumen.

Semua panggangan espresso yang dijual di Britania Raya dan Irlandia berlabel Fairtrade.

Sejumlah grup seperti Global Exchange meminta Starbucks meningkatkan penjualan kopi perdagangan adilnya.

Di luar Fair Trade Certification, Starbucks menyatakan bahwa mereka membeli semua kopinya dengan harga di atas pasar.[butuh rujukan] Menurut perusahaan ini, pada tahun 2004 mereka rata-rata membayar $1,42 per pon ($2,64 kg) untuk biji kopi berkualitas tinggi, 74% di atas harga komoditas pada saat itu.

Setelah sengketa panjang antara Starbucks dan Ethiopia, Starbucks setuju mendukung dan mempromosikan kopi Ethiopia. Menurut BBC, kepemilikan Ethiopia atas kopi-kopi populer seperti Harrar dan Sidamo juga diakui meski tidak terdaftar. Alasan utama Ethiopia berjuang mendapatkan pengakuan ini adalah memberi para petani miskin kesempatan mendapatkan lebih banyak uang. Sayangnya, bukan ini yang terjadi. Pada tahun 2006, Starbucks mengaku membayar $1,42 per pon untuk kopi-kopinya. Kopi yang dibeli Starbucks dengan nilai tadi memiliki harga jual sebesar $10,99 per pon, setelah transportasi, pemrosesan, pemasaran, sewa kedai, pajak, dan gaji dan tunjangan staf. Per Agustus 2010, Starbucks menyatakan hanya menjual satu kopi Ethiopia yang masih baru di situs webnya.

Ethos Water Sunting

Ethos, merek air kemasan yang dibeli Starbucks tahun 2003, dijual di beberapa kedai di Amerika Utara. Botol Ethos menampilkan label "membantu anak-anak mendapatkan air bersih" yang merujuk pada fakta bahwa $,05 dari setiap botol seharga $1,80 ($,10 per botol di Kanada) dipakai untuk mendanai proyek air bersih di wilayah-wilayah miskin. Meski penjualan Ethos Water berhasil menggalang lebih dari $6.200.000 untuk proyek air bersih, merek ini tidak dianggap sebagai produk amal. Para pengkritik berpendapat bahwa klaim di labelnya menipu pelanggan agar berpikir bahwa Ethos adalah organisasi amal, namun sebenarnya merek pencari laba dan sebagian besar harga jualnya (97,2%) tidak mendukung proyek air bersih. Para pendiri Ethos menyatakan bahwa merek ini bertujuan meningkatkan kesadaran akan masalah air bersih di dunia ketiga dan memberi pelanggan kesempatan mendukung upaya ini dengan memilih Ethos sebagai produk air minum mereka. Starbucks mengganti wajah botol Ethos Water di Amerika Serikat dan menyebut jumlah uang yang disumbangkan per botol di labelnya.

Kontroversi Sunting

Sebuah kedai kopi lokal di East Village, New York, mengaku harus tutup karena Starbucks mau membayar sewa lebih mahal.

Strategi pasar Sunting

Keberadaan Starbucks di Amerika Serikat yang menunjukkan penjenuhan di kawasan metropolitan

Sejumlah metode yang dipakai Starbucks untuk memperluas dan mempertahankan dominasi pasar mereka, termasuk membeli sewa kedai pesaing, sengaja mengalami rugi, dan memusatkan beberapa kedai di daerah kecil (penjenuhan pasar), telah dicap sebagai anti-kompetitif oleh para kritikus. Misalnya, Starbucks memulai ekspansi awalnya ke pasar Britania Raya dengan membeli Seattle Coffee Company, namun kemudian memakai sumber daya dan pengaruhnya untuk mendapatkan lokasi-lokasi premium, beberapa di antaranya mengalami kerugian. Para kritikus mengklaim hal ini sebagai upaya tidak adil untuk menyingkirkan pesaing independen kecil yang tidak mampu membayar harga inflasi untuk properti premium.

Sengketa buruh Sunting

Barista bekerja di kedai 1912 Pike Place, Seattle.

Pekerja Starbucks di tujuh kedai telah bergabung dengan Industrial Workers of the World (IWW) dengan nama Starbucks Workers Union sejak 2004.

Menurut pernyataan pers Starbucks Union, sejak itu keanggotaan serikat meluas ke Chicago, Maryland, dan New York City, tempat gerakan ini bermula. Pada 7 Maret 2006, IWW dan Starbucks menyetujui penyelesaian National Labor Relations Board berupa pemberian US$2.000 dalam bentuk upah kembali kepada tiga karyawan Starbucks dan menawarkan pengembalian jabatan dua karyawan yang dipecat. Menurut Starbucks Union, pada 24 November 2006, anggota IWW mengepung kedai Starbucks di lebih dari 50 kota di sejumlah negara seperti Australia, Kanada, Jerman, dan Britania Raya, serta di kota-kota Amerika Serikat seperti New York, Chicago, Minneapolis, dan San Francisco, untuk memprotes pemecatan lima pendiri Starbucks Workers Union oleh Starbucks dan menuntut pengembalian jabatan mereka.

Pendeta Billy memimpin protes anti-Starbucks di Austin, Texas tahun 2007

Sejumlah barista Starbucks di Kanada, Australia, dan Selandia Baru, serta Amerika Serikat merupakan anggota dari berbagai serikat pekerja.

Pada tahun 2005, Starbucks membayar US$165.000 kepada delapan karyawan di pabrik pemanggangannya di Kent, Washington, untuk menyelesaikan tuntutan bahwa mereka menolak pro-serikat. Saat itu, para pekerja pabrik diwakili oleh International Union of Operating Engineers. Starbucks mengaku tidak bersalah dalam penyelesaian ini.

Mogok Starbucks terjadi di Auckland, Selandia Baru, pada tanggal 23 November 2005. Diselenggarakan Unite Union, para pekerja menuntut pengamanan jam kerja, upah minimum NZ$12 per jam, dan penghapusan upah karyawan muda. Perusahaan ini sepakat dengan Union pada tahun 2006 untuk meningkatkan upah, keamanan jam kerja, dan memperbaiki upah karyawan muda.

Pada Maret 2008, Starbucks diperintahkan membayar US$100 juta kepada baristanya dalam bentuk tips kembali dalam tuntutan hukum bersama di California yang dilancarkan para barista yang menyebutkan bahwa memberikan porsi tip kepada penyelia sementara melanggar hukum buruh negara bagian. Perusahaan ini berencana naik banding. Sama halnya, seorang barista berusia 18 tahun di Chestnut Hill, MA, mengajukan tuntutan hukum mengenai kebijakan tip ini. Hukum Massachusetts juga menyatakan bahwa manajer tidak boleh menerima porsi tip. Tuntutan serupa diajukan di Minnesota tanggal 27 Maret 2008.

Buka tanpa izin Sunting

Starbucks dituduh oleh sejumlah otoritas setempat karena membuka beberapa kedai di Britania Raya di kawasan pertokoan tanpa izin penataan untuk diubah menjadi restoran. Starbucks berpendapat bahwa, "Di bawah hukum penataan sekarang, tidak ada pengelompokan resmi untuk kedai kopi. Starbucks lantas menghadapi skenario rumit ketika otoritas setempat menafsirkan aturan tersebut dengan berbagai cara. Misalnya, kedai kopi beroperasi dengan izin A1, beberapa kedai campuran A1/A3, dan beberapa kedai lain A3".

Pada Mei 2008, cabang Starbucks di St. James's Street di Kemptown, Brighton, Inggris, selesai dibangun meski izinnya ditolak oleh otoritas penataan setempat, Brighton and Hove City Council, yang mengklaim sudah terlalu banyak kedai kopi di jalan itu. Starbucks menolak keputusan tersebut dengan mengklaim bahwa kedai mereka berupa toko eceran yang menjual tas kopi, gelas, dan roti lapis, mendapatkan perpanjangan enam bulan, namun dewan kota memerintahkan Starbucks memindahkan semua meja dan kursinya dari tempat tersebut agar sesuai dengan peraturan penataan toko eceran. 2.500 orang menandatangani petisi menentang keberadaan kedai Starbucks, namun setelah penyelidikan publik bulan Juni 2009, seorang inspektur pemerintah memberi izin berdiri untuk kedai tersebut.

Sebuah kedai Starbucks di Hertford memenangkan banding pada bulan April 2009 setelah buka selama satu tahun tanpa izin penataan. Dua kedai di Edinburgh, satu di Manchester, satu di Cardiff, satu di Pinner and Harrow, juga buka tanpa izin penataan. Pinner Cafe, dibuka tahun 2007, memenangkan banding untuk tetap buka pada tahun 2010. Satu kedai di Blackheath, Lewisham juga menjalani penyelidikan pada tahun 2002 karena pelanggaran lisensinya, beroperasi sebagai restoran dengan lisensi empat kursi dan terbatas untuk layanan bawa pulang saja. Muncul berbagai serangan dari anggota komunitas setempat yang menolak jaringan besar apapun membuka cabang di wilayah konservasi. Sampai sekarang, Starbucks masih beroperasi sebagai kedai kopi bawa pulang.

Surat palsu Sunting

Muncul berbagai ajakan boikot kedai dan produk Starbucks karena katanya Starbucks mengirimkan sebagian labanya kepada militer Israel, namun tuduhan semacam itu bermula dari surat palsu kepada Presiden, Ketua, dan CEO Starbucks Howard Schultz, seorang Yahudi dan mendukung hak Israel untuk berdiri. Ia adalah penerima sejumlah penghargaan Israel, termasuk "The Israel 50th Anniversary Tribute Award" karena "memainkan peran penting dalam mempromosikan hubungan dekat antara Amerika Serikat dan Israel."

Surat palsu yang mengklaim bahwa Schultz telah mengirimkan uang kepada militer Israel sebenarnya ditulis oleh Andrew Winkler, editor situs ziopedia.org dan penentang Holocaust asal Australia. Winkler mengaku memalsukan dokumen tersebut. Starbucks menanggapi klaim-klaim ini, "Baik Ketua Howard Schultz maupun Starbucks tidak mendanai atau mendukung Angkatan Darat Israel. Starbucks adalah organisasi non-politik dan tidak mendukung aksi-aksi politik apapun." Protes terhadap Starbucks akibat surat Winkler bukanlah yang pertama kali. Protes lainnya juga terjadi pada bulan Juni 2002 di sejumlah universitas di Kairo, Dubai, dan Beirut sebagai tanggapan atas kritik Schultz terhadap Yasser Arafat.

Starbucks selalu menjadi target aktivis yang berunjuk rasa menentang intervensi Israel di Gaza atas klaim-klaim palsu. Starbucks dipaksa menutup kedainya di Beirut, Lebanon, karena para demonstran meneriakkan slogan anti-Israel dan mengakibatkan pelanggan-pelanggannya lari. Demonstran memasang sejumlah spanduk di jendela toko dan memakai perekat putih untuk membuat Bintang Daud di lambang hijau putih Starbucks. Mereka juga menyebarkan surat yang menyatakan Schultz "adalah salah satu pilar lobi Yahudi Amerika Serikat dan pemilik Starbucks," yang katanya menyumbangkan uang kepada militer Israel.

Jendela kedai di Piccadilly ditutup papan setelah kacanya dipecahkan para pengunjuk rasa
Kerusakan pada kaca depan kedai Starbucks di Toronto

Pada Januari 2009, dua kedai Starbucksdi London menjadi target vandalisme oleh demonstran pro-Palestina yang memecahkan kaca dan melepas perlengkapannya setelah bentrok dengan polisi.

"The Way I See It" Sunting

Kutipan dari sejumlah seniman, penulis, ilmuwan, dan lain-lain bermunculan di cangkir Starbucks sejak 2005 dalam kampanye "The Way I See It". Beberapa kutipan mengakibatkan kontroversi, termasuk oleh penulis Armistead Maupin dan Jonathan Wells yang mengaitkan 'Darwinisme' dengan eugenika, aborsi, dan rasisme. Penyangkalan kemudian ditambahkan ke cangkir tersebut yang menyatakan bahwa kata-kata mereka tidak mewakili pandangan Starbucks.[butuh rujukan]

Surel militer Amerika Serikat Sunting

Seorang Sersan Marinir Amerika Serikat mengirim surel kepada sepuluh rekannya pada Agustus 2004 setelah salah mendengar bahwa Starbucks menghentikan sumbangan kopi kepada pihak militer karena perusahaan tersebut tidak mendukung Perang Irak. Surel ini menyebar luas dan terkirim ke jutaan orang. Starbucks dan pengirimnya mengeluarkan pernyataan resmi, namun Wakil Presiden Komunikasi Global Starbucks, Valerie O'Neil, menyatakan surel ini masih dikirim ke akunnya setiap beberapa minggu sekali.

Kontroversi senjata Sunting

Setelah hukum senjata di beberapa negara bagian AS semakin longgar, dan banyak negara bagian mengadopsi peraturan bawa terbuka atau bawa tertutup, sejumlah pemilik senjata mulai menentengnya saat berbelanja harian atau melakukan hal lain. Banyak toko dan perusahaan menanggapi hal ini dengan melarang membawa senjata api di tempat mereka, seperti yang diizinkan oleh banyak hukum negara bagian setempat. Starbucks tidak menggunakan kebijakan pelarangan senjata api di kedai-kedai mereka.

Pada tahun 2010, Brady Campaign merencanakan pemboikotan Starbucks karena kebijakan senjata api mereka. Pada saat itu, Starbucks merilis pernyataan bahwa, "Kami patuh dengan hukum dan peraturan setempat di semua kota yang kami layani. Ini berarti kami menerima hukum yang mengizinkan bawa terbuka di 43 negara bagian A.S. Di tempat manapun yang tidak memberlakukan hukum ini, membawa senjata api secara terbuka di kedai-kedai kami tidak diperbolehkan. Perdebatan politik, kebijakan, dan hukum mengenai isu ini adalah urusan legislator dan pengadilan, bukan kedai kami."

Tahun 2012, National Gun Victims Action Council menerbitkan surat terbuka untuk Starbucks yang meminta mereka meninjau kembali kebijakannya, serta merencanakan pemboikotan "Brew not Bullets" sampai kebijakannya diubah. Hari Valentine dipilih sebagai hari pemboikotan tersebut.

Menanggapi hal ini, para pendukung hak-hak senjata memulai buykot balasan bernama "Starbucks Appreciation Day" untuk mendukung sikap Starbucks dan membayar produk dengan uang dua dolar sebagai simbol dukungan terhadap Amendemen Kedua.

Pernikahan sesama jenis Sunting

Pada bulan Januari 2012, seorang eksekutif Starbucks menyatakan bahwa ia mendukung legalisasi pernikahan sesama jenis. Hal ini mengakibatkan dilancarkannya boikoit oleh National Organization for Marriage, sebuah grup Kristen tradisionalis. Di sisi lain, 640.000 orang menandatangani petisi terima kasih kepada Starbucks atas dukungannya.

Penghindaran pajak Eropa Sunting

Pada Oktober 2012, Starbucks dihujani kritik setelah investigasi Reuters menemukan bahwa perusahaan ini hanya membayar pajak perusahaan sebesar £8,6 juta di Britania Raya selama 14 tahun, padahal mengeruk untung lebih dari £3 miliar. Ini mencakup pula ketiadaan pajak yang dibayar dari hasil penjualan sebesar £1,3 miliar selama tiga tahun sebelum 2012. Diduga Starbucks mampu melakukannya dengan menetapkan biaya lisensi yang tinggi kepada cabang-cabangnya di Britania, sehingga mereka bisa menyatakan rugi sebesar £33 juta pada tahun 2011. Anak perusahaan Britania membayar biaya paten kepada anak perusahaan Amerika Serikat, membeli biji kopi dari anak perusahaan Belanda (yang pajak perusahaannya lebih rendah daripada Britania Raya) dan Swiss untuk "layanan lain-lain". Sebuah survei oleh YouGov menyatakan bahwa citra merek Starbucks melemah karena kontroversi mengenai pajak yang dibayarkan di Britania Raya beberapa minggu setelah tuduhan ini muncul. CFO Starbucks berkata di hadapan Public Accounts Committee pada bulan November bahwa pemerintah Belanda memberikan nilai pajak istimewa untuk kantor pusat mereka di Eropa yang menjadi tujuan pembayaran royalti bisnis mereka di Britania. Hukum Belanda mengizinkan perusahaan mengirimkan royalti yang didapatkan dari negara lain ke surga pajak tanpa pajak tambahan, tidak seperti di Uni Eropa. Sang CFO menolak bahwa mereka memilih Belanda sebagai kantor pusat mereka di Eropa untuk menghindari pajak, tetapi karena mereka memiliki pabrik pemanggangan kopi di sana. Sampai 2009, nilai royaltinya sebesar 6% dari penjualan di Britania, tetapi setelah dikritik otoritas pajak Britania, nilai tersebut dikurangi hingga 4,7%. CFO mengatakan bahwa nilai tersebut mewakili biaya perancangan kedai dan produk baru, namun mengaku tidak ada analisis terperinci mengenai keputusan nilai tersebut. Kopi yang disajikan di Britania Raya dibeli dari anak perusahaan di Swiss yang membebankan tambahan 20% pada harga grosiran dan membayar pajak sebesar 12% dari labanya. Kopi tersebut tidak dibawa ke Swiss, namun 30 orang yang bekerja di anak perusahaan tersebut menilai kualitas kopinya. Mengenai seringnya Starbucks merugi di Britania Raya, CFO Starbucks mengatakan bahwa mereka "tidak begitu senang" terhadap keadaan finansial mereka di Britania. Para anggota parlemen mengatakan bahwa "tampaknya tidak benar" bahwa bisnis ini merugi, karena kepala bisnis Starbucks telah naik jabatan di Amerika Serikat dan mereka terus berkata pada pemegang saham bahwa bisnis mereka sedang untung.

Di Irlandia, anak perusahaan Starbucks, Ritea, hanya membayar pajak sebesar €35.000 antara 2005 dan 2011, dan Ritea mengalami kerugian setiap tahun kecuali pada 2011. Ritea dimiliki oleh Starbucks Coffee Emea yang berpusat di Belanda. Anak perusahaan mereka di Prancis dan Jerman juga merugi karena berutang besar kepada perusahaan Belanda ini yang membebankan bunga lebih tinggi daripada pinjaman. Reuters menghitung bahwa tanpa membayar bunga atas pinjaman dan biaya royalti, perusahaan Prancis dan Jerman tersebut akan mampu membayar pajak sebesar €3,4 juta. Perusahaan Belanda yang menerima biaya royalti tersebut akan mendapat laba €507.000 pada tahun 2011 dari pendapatan sebesar €73 juta, sementara perusahaan yang memanggang kopi mendapat laba €2 juta pada tahun 2011 dan membayar pajak sebesar €870.000.

Para pengunjuk rasa, yang tidak senang dengan tawaran perusahaan untuk membayar pajak sebesar £20 juta dalam dua tahun berikutnya, ikut serta dalam demonstrasi bersama UK Uncut pada bulan Desember 2012.

Musik, film, dan televisi Sunting

Artikel utama: Hear Music
Hear Music Coffeehouse kedua Starbucks di South Bank, dekat River Walk di pusat kota San Antonio, Texas.

Hear Music adalah merek konsep musik eceran Starbucks. Hear Music berawal sebagai perusahaan katalog pada tahun 1990, mendirikan beberapa toko di San Francisco Bay Area. Hear Music dibeli Starbucks tahun 1999. Pada tahun 2002, mereka memproduksi album opera Starbucks yang menampilkan penyanyi-penyanyi seperti Luciano Pavarotti, diikuti dengan CD hit "Memory Almost Full" oleh Paul McCartney pada Maret 2007, menjadikan McCartney penyanyi pertama yang memakai New Hear Music Label di kedai-kedai Starbucks. Peluncuran awalnya merupakan peristiwa non-kopi besar bagi Starbucks pada kuartal pertama 2007.

Pada tahun 2006, perusahaan ini membentuk Starbucks Entertainment, salah satu produser film tahun 2006, Akeelah and the Bee. Sejumlah kedai mempromosikan film ini besar-besaran sebelum dirilis dan dijual dalam bentuk DVD.

Hubungan perusahaan induk Sunting

Starbucks mempertahankan kendali atas proses produksi dengan berkomunikasi dengan para petani untuk menjamin biji kopi, memanggangnya sendiri, dan mengelola distribusi ke semua kedai-kedainya. Selain itu, Starbucks' Coffee and Farmer Equity Practices mensyaratkan para penyuplai memberitahu Starbucks seberapa besar harga grosir yang dibayarkan kepada para petani.

Lihat pula Sunting

Referensi Sunting

  1. Kavilanz, Parija. "Starbucks unveils a new logo". CNN. Diakses tanggal 22 January 2018. 
  2. ^ . Starbucks. June 10, 2018. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2015-09-28. Diakses tanggal June 10, 2018. 
  3. Kavilanz, Parija. "Starbucks unveils a new logo". CNN. Diakses tanggal January 22, 2018. 
  4. "Starbucks financial report 2017". NASDAQ.
  5. "Starbucks". forbes.com. May 2013. Diakses tanggal February 21, 2014. 
  6. "Starbucks celebrates 20 years in Indonesia by reinforcing its commitments to people, planet and coffee". Starbucks Stories Asia (dalam bahasa asia). Diakses tanggal 2023-01-13. 
  7. (PDF). Starbucks Coffee Company. February 2008. Diarsipkan dari versi asli (PDF) tanggal 2009-10-15. Diakses tanggal May 13, 2009. 
  8. "Starbucks F3Q08 (Qtr End 6/30/08) Earnings Call Transcript". Seeking Alpha. July 31, 2008. Diakses tanggal May 13, 2009. 
  9. Miller, Claire (January 29, 2009). "Starbucks Will Close 300 More Stores". The New York Times. Diakses tanggal June 6, 2011. 
  10. Prendergrast, pp. 252–53
  11. Templat:Cite url=http://www.dailymail.co.uk/news/article-2003632/Starbucks-named-Moby-Dick-doomed-ship-Peqoud.html
  12. Stephen Brewer; Constance Brissenden; Anita Carmin (26 September 2012). DK Eyewitness Travel Guide: Pacific Northwest. Dorling Kindersley. hlm. 135–. ISBN 978-1-4053-7081-3. Diakses tanggal 12 November 2012. 
  13. ^ Linda Dono Reeves (1992-09-08). "Coffee firm's plans to go national are percolating". USA Today. 
  14. ^ Mark Robichaux (1989-11-06). "Boom in Fancy Coffee Pits Big Marketers, Little Firms". The Wall Street Journal. 
  15. Florence Fabricant (1992-09-02). "Americans Wake Up and Smell the Coffee". The New York Times. 
  16. ^ "Forty years young: A history of Starbucks". The Daily Telegraph. 2011-05-11. Diakses tanggal 2012-11-13. 
  17. "Interest brews for Starbucks Coffee retailer makes stock offering amid latest java craze". The Globe and Mail. 1992-06-17. 
  18. Szabo, Liz. "Launching Starbucks In Japan -- First Of 15 Stores To Open". The Seattle Times. Diakses tanggal 19 October 2012. 
  19. "McDonalds Corp Betting That Coffee Is Britains Cup of Tea". The New York Times. March 1999. Diakses tanggal August 6, 2009. 
  20. Tice, Carol (October 15, 1999). "Starbucks still seeking a rhythm for Circadia". Puget Sound Business Journal. Diakses tanggal May 13, 2009. 
  21. "Starbucks establishes coffee trading company in Switzerland". 2002-10-17. Diakses tanggal 2012-11-12. 
  22. Christine Frey (2003-04-16). "A grande deal for Starbucks". Seattle Post-Intelligencer. Diakses tanggal 2012-12-01. 
  23. Hirsch, Jerry (September 15, 2006). "Diedrich to Sell Cafes to Rival". Los Angeles Times. Diakses tanggal May 13, 2009. 
  24. "Starbucks enters South America through Peru". Puget Sound Business Journal. 2003-08-19. 
  25. ^ Kramer, Andrew (September 7, 2007). "After long dispute, a Russian Starbucks". The New York Times. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  26. ^ Schwaner-Albright, Oliver (March 26, 2008). "Tasting the Future of Starbucks Coffee From a New Machine". The New York Times. Diakses tanggal April 1, 2010. 
  27. Schofield, Jack (March 24, 2008). "Starbucks lets customers have their say". The Guardian. London. Diakses tanggal March 18, 2009. 
  28. . Starbucks.com. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009-08-30. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  29. Heher, Ashley M. (June 25, 2010). . Associated Press. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2011-10-28. Diakses tanggal 2012-12-09. 
  30. Lisa Baertlein. . Reuters. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012-12-07. Diakses tanggal November 14, 2012. 
  31. Kiviat, Barbara (December 10, 2006). . TIME. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2007-01-13. Diakses tanggal January 4, 2007. 
  32. Howard, Hannah (July 31, 2008). . Seriouseats.com. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010-11-19. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  33. "Tantillo On The News: (Emergency) Starbucks Retrains" 2011-08-12 di Wayback Machine. Marketing Doctor Blog. March 19, 2008.
  34. Gibson, Charles (February 26, 2008). "Starbucks Shut Down 3.5 Hours for Training". ABC News. Diakses tanggal May 13, 2009. 
  35. Food & Water Watch (August 24, 2007). Starbucks Agrees to Hold the Hormones For Good. Siaran pers. Diakses pada August 27, 2007. . Diarsipkan dari versi asli tanggal 2007-09-13. Diakses tanggal 2012-12-09. 
  36. ^ Baertlein, Lisa (June 3, 2009). "Starbucks revamps bakery food ingredients". Reuters. 
  37. "Starbucks Takes New Road With Instant Coffee". The Wall Street Journal. 2009-09-30. Diakses tanggal 2012-11-12. 
  38. Miller, Michael (April 5, 2012). "Wine, beer at Starbucks?". Huntington Beach Independent. hlm. A4. Diakses tanggal April 7, 2012. 
  39. Corbett, Alexandra. "Thirsty? Starbucks Supersizes to the Trenta". The Norwalk Daily Voice. Diakses tanggal July 19, 2012. 
  40. "Starbucks to Introduce Single-Serve Coffee Maker". 
  41. . Reuters. November 11, 2011. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2013-01-20. Diakses tanggal 2012-12-09. 
  42. Green Coffee Extract 2014-01-16 di Wayback Machine. at Starbucks.com. Excerpt from Brian Smith, Director of Global Beverage Innovation: "100% green arabica coffee beans ... We start with high-quality, green coffee beans. We soak the beans in water and pull out the caffeine and other good stuff. Then we dry the whole concoction down to create the concentrated essence and goodness of green coffee. That's Green Coffee Extract." Retrieved 2012-07-20.
  43. "Starbucks will buy Tazo tea company". Puget Sound Business Journal. January 13, 1999. bizjournals.com. Diakses tanggal November 13, 2012. 
  44. ^ Julie Jargon. "Starbucks To Acquire Tea Chain Teavana". The Wall Street Journal (print). hlm. B9. 
  45. Candice Choi (November 14, 2012). "Starbucks Buys Teavana". The Huffington Post. 
  46. Melissa Allison (2010-03-10). "Coffee wrap: Starbucks spent $740K on lobbying last year, Le Whif, and an old hand takes a swipe at 'third wave' coffee". 
  47. "A triple-venti-Americano-decaf surprise? Consumer Reports finds McDonald's coffee better than Starbucks". MSNBC. February 4, 2007. Diakses tanggal September 9, 2010. 
  48. "Starbucks Company Profile" (PDF) (PDF). Starbucks Coffee Company. July 2014. 
  49. Number of Starbucks Outlets by Country June 18, 2015, di Wayback Machine.
  50. Business Wire (April 7, 2009). "Starbucks Announces the Opening of its First Store in Poland". The Wall Street Journal. Diakses tanggal May 19, 2009. [pranala nonaktif]
  51. "Starbucks Coffee Company – press release (in Swedish)". Cision Wire. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012-07-23. Diakses tanggal October 21, 2009. 
  52. . Times Live. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010-06-04. Diakses tanggal May 31, 2010. 
  53. . News.starbucks.com. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010-12-09. Diakses tanggal July 7, 2011. 
  54. Puget Sound Business Journal by Eric Engleman (2010-10-27). "First 'Starbucks at Sea' to debut - Puget Sound Business Journal". Bizjournals.com. Diakses tanggal 2012-11-17. 
  55. "30 cafés Starbucks bientôt en Algérie". El-annabi. May 19, 2009. Diakses tanggal May 19, 2009. 
  56. "Tata Coffee brings Starbucks to India". Business-standard.com. January 14, 2011. Diakses tanggal July 7, 2011. 
  57. Chatterjee, Saikat (July 20, 2007). "Starbucks Delays India Entry, Withdraws Application (Update2)". Bloomberg L.P. Diakses tanggal April 15, 2009. 
  58. . Starbucks Press Release. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012-02-04. Diakses tanggal January 31, 2012. 
  59. Starbucks set for festive season flag-off from Mumbai – Economic Times
  60. Farisa Khalid (24). "Veni, Vidi, Venti: Starbucks Expands Its Global Reach to Mumbai". Asia Society. asiasociety.org. Diakses tanggal October 25, 2012. 
  61. Farisa Khalid (24). "Tata Coffee to close ranks with Starbucks". Business Standard. asiasociety.org. Diakses tanggal October 25, 2012. 
  62. Raghuvir Badrinath (25). "Starbucks creates a stir in India". The National. http://business-standard.com. Diakses tanggal October 25, 2012.  Hapus pranala luar di parameter |publisher= (bantuan)
  63. "Starbucks Celebrates Its 500th Store Opening in Mainland China". Business Wire. 25 October 2011. Diakses tanggal October 15, 2012. 
  64. . Starbucks Newsroom. Starbucks Corporation. 14. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2013-01-12. Diakses tanggal October 15, 2012. 
  65. "Starbucks CEO Sees Adding 1,000 U.S. Stores in Five Years". Bloomberg. Diakses tanggal October 4, 2012. 
  66. Burch, Adrienne (August 28, 2012). "Largest Starbucks in U.S. coming to the Ferg". The Crimson White. Diakses tanggal October 8, 2012. 
  67. . News.starbucks.com. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010-12-09. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  68. "Starbucks closes outlets in Israel". Snopes.com. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  69. "Starbucks closes coffeehouse in Beijing's Forbidden City". The New York Times. July 15, 2007. Diakses tanggal October 15, 2012. 
  70. "Forbidden City Starbucks closes". BBC News. July 14, 2007. Diakses tanggal November 13, 2011. 
  71. "Coffee Crisis? Starbucks Closing 600 Stores". ABC News. July 1, 2008. Diakses tanggal July 18, 2008. 
  72. Adamy, Janet (July 2, 2008). "Starbucks to Shut 500 More Stores, Cut Jobs". The Wall Street Journal. 
  73. Lauren Shepherd (2008-07-29). "Starbucks cuts 1,000 non-store jobs". Associated Press. Diakses tanggal 2012-12-01. 
  74. Allison, Melissa (July 29, 2008). "The Seattle Times: Starbucks closing 73% of Australian stores". Seattletimes.nwsource.com. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  75. "Starbucks: What went wrong?". Australian Food News. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  76. Adamy, Janet (January 28, 2009). "Starbucks to Close More Stores". The Wall Street Journal. Diakses tanggal January 28, 2009. 
  77. Allison, Melissa (March 3, 2009), "No more layoffs at Starbucks, Schultz says" 2016-01-04 di Wayback Machine., The Seattle Times Blog. Archived from the original 2016-01-04 di Wayback Machine. on September 21, 2010.
  78. . Hartfordbusiness.com. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010-04-12. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  79. Chesto, Jon (August 28, 2009). . Patriotledger.com. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2011-05-27. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  80. Patton, Leslie (July 27, 2012). "Starbucks Falls After Cutting Forecast Below Estimate". Business Week. Diakses tanggal October 12, 2012. 
  81. ^ Kiesler, Sara (August 27, 2009). . Seattle Post-Intelligencer. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2014-10-15. Diakses tanggal September 14, 2009. 
  82. Berfield, Susan (August 6, 2009). "Starbucks: Howard Schultz vs. Howard Schultz". BusinessWeek. Diakses tanggal September 14, 2009. 
  83. ^ McElhatton, Noelle (February 2, 2010). "Starbucks chief executive Howard Schultz on marketing". Marketing Magazine. Diakses tanggal November 5, 2010. 
  84. Allison, Melissa (July 16, 2009). "Starbucks tests new names for stores". Seattle Times. Diakses tanggal September 14, 2009. 
  85. Simon, Scott (July 25, 2009). "Starbucks Goes Into Stealth Mode". NPR. Diakses tanggal September 14, 2009. 
  86. Eaves, Elizabeth (August 21, 2009). "How Locavores Brought On Local-Washing". Forbes. Diakses tanggal September 14, 2009. 
  87. http://agbeat.com/news-business/starbucks-vending-machines-and-the-future-of-business/
  88. . The London Insider. September 23, 2009. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010-12-20. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  89. "Starbucks to Offer Free Wi-Fi". The New York Times. June 14, 2010. 
  90. . Business2press.com. June 30, 2010. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010-10-06. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  91. Starbucks Resmikan Gerai ke-500 di Indonesia, Ada di Bali
  92. PEMBENTUKAN CITRA STARBUCKS
  93. "The Insider: Principal roasts Starbucks over steamy retro logo". Seattle Post-Intelligencer. September 11, 2006. Diakses tanggal May 23, 2007. 
  94. Schultz, Howard (1997). Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time. New York: Hyperion. ISBN 0-7868-6315-3. 
  95. Prendergrast, p. 253
  96. Rippin, Ann (2007). . Critical perspectives on international business. Emerald Group Publishing. 3 (2): 136–149. doi:10.1108/17422040710744944. ISSN 1742-2043. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009-08-11. Diakses tanggal 2022-01-04. 
  97. Starbucks co-founder talks about early days, launching Redhook and Seattle Weekly
  98. "Group finds Starbucks logo too hot to handle". Startribune.com. May 16, 2008. Diakses tanggal April 24, 2011. 
  99. "The Marketing Doctor Says: Starbucks – How Not To Do Logos" 2014-01-16 di Wayback Machine. Marketing Doctor Blog. May 29, 2008.
  100. King, Colbert I. (January 26, 2002). "The Saudi Sellout". The Washington Post. hlm. A23. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  101. Knotts, B (April 19, 2002). . Associated Press. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2013-01-12. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  102. . Starbucks. January 5, 2011. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2011-01-07. Diakses tanggal 5January 2011. 
  103. Apple Builds Ecosystem With iPod Touch Screen 2008-02-10 di Wayback Machine.. (September 5, 2007) Retrieved September 5, 2007
  104. "Starbucks Is Now the Official Joe of 'Morning Joe'". The New York Times.
  105. "Broadcastingcable.com". Broadcastingcable.com. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  106. . Comic Book Legal Defense Fund. November 30, 2000. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2005-02-07. Diakses tanggal May 23, 2007. 
  107. Moynihan, Colin (July 11, 1999). "Starbucks Was Not Amused". The New York Times. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  108. Starbucks v. Morgan, 99 Civ. 1404 (S.D.N.Y. July 11, 2000).
  109. Watts, Robert (August 21, 2004). "Revenge of the cyberspoofers". Daily Telegraph. London. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  110. Nominet UK Dispute Resolution Service. "Starbucks Corporation v James Leadbitter. DRS 02087 Decision of Independent Expert" (PDF). Nominet. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  111. . D Young & Co. March 2005. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2007-12-24. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  112. Tartakoff, Joseph (September 21, 2007). "Logo look-alikes. Saving souls in Starbucks' image". Seattle Post-Intelligencer. Diakses tanggal April 19, 2009. 
  113. "Starbucks wins Chinese logo case". BBC News. February 1, 2006. Diakses tanggal April 18, 2009. [pranala nonaktif permanen]
  114. Malone, Michael (March 5, 2005). . Restaurant Business. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010-06-02. Diakses tanggal December 3, 2007. 
  115. Stossel, John; Goldberg, Alan (December 9, 2005). "Starbucks vs. Sambucks Coffee". 20/20. Diakses tanggal August 3, 2012. 
  116. . Diarsipkan dari versi asli tanggal 2006-10-12. Diakses tanggal 2013-01-04. 
  117. Barr, Greg (April 20, 2007). "Star Bock Beer case runs dry as high court denies petition". Houston Business Journal. Diakses tanggal April 18, 2009. [pranala nonaktif]
  118. James, Andrea (May 24, 2008). "Rollergirls bump up against Starbucks". The Seattle Post-Intelligencer. Diakses tanggal July 2, 2008. [pranala nonaktif]
  119. Voge, John (March 2007). (PDF). Exotic Underground. #2.07. hlm. 6–7. Diarsipkan dari versi asli (PDF) tanggal 2008-08-21. Diakses tanggal July 2, 2008. 
  120. Atkins, Michael (July 31, 2008). "Records Show Starbucks Hasn't Yet Opposed Rollergirls' Logo". Diakses tanggal August 1, 2008. 
  121. David, Ruth (March 15, 2007). "Struck By Starbucks". Forbes. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  122. Mangi, Naween A (June 24, 2003). "Starbucks coffee denies partnership in Pakistan". Daily News (Pakistan). Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012-06-30. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  123. Fox, Michael (March 25, 2009). "Cafe to cash in on intl brand". The Pnomh Penh Post. Diakses tanggal April 19, 2009. [pranala nonaktif permanen]
  124. EPA.gov 2008-08-07 di Wayback Machine. U.S. Environmental Protection Agency Wastes May 5, 2008
  125. "National 25 Green Power Partners". Environmental Protection Agency. January 8, 2008. Diakses tanggal April 15, 2008. 
  126. Lorraine, Veronica (October 6, 2008). . The Sun. UK. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2008-12-10. Diakses tanggal October 6, 2008. 
  127. . Hamptonroads.com. February 24, 2009. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2011-10-25. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  128. "Recycling & Reducing Waste". Starbucks Company. 
  129. ^ By Melanie Warner (2004-11-17). "The New York Times > Business > Starbucks Will Use Cups With 10% Recycled Paper". Nytimes.com. Diakses tanggal 2012-11-17. 
  130. By GreenBiz Staff (2005-10-13). "Starbucks Honored for Recycled-Content Cup". GreenBiz.com. Diakses tanggal 2012-1-17. 
  131. ^ Allison, Melissa (May 14, 2008). "Starbucks struggles with reducing environmental impacts". The Seattle Times. Diakses tanggal March 18, 2009. 
  132. . Retrieved July 3, 2006.
  133. Laidlaw, Stuart (September 1, 2007). "TheStar.com – living – The fine print of ethical shopping:". The Star. Toronto. Diakses tanggal April 1, 2010. About 6 per cent of Starbucks' coffee (about 18 million pounds) was certified as fair trade in 2006. The company buys almost 300 million pounds of coffee a year. 
  134. Transfair USA. Retrieved July 3, 2006.
  135. . Starbuckscoffee.co.uk. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010-10-03. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  136. James, Deborah. "Justice and Java: Coffee in a Fair Trade Market". Global Exchange. Diakses tanggal 19 October 2012. 
  137. . Diarsipkan dari versi asli tanggal 2007-06-02. Diakses tanggal 2012-12-16. 
  138. "Starbucks in Ethiopia coffee vow". BBC News. June 21, 2007. 
  139. "Official Starbucks Website". 
  140. NOW Magazine 2007-10-11 di Wayback Machine. Maybe they're not trying to sell anything on World Water Day, but every other day of they year they are selling water.
  141. . Shareholder.com. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2011-06-17. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  142. Walker, R. (February 26, 2006). "Consumed: Big Gulp". The New York Times Magazine. Retrieved October 7, 2007.
  143. Klein, N. (2001). No Logo New York: Flamingo, pp. 135–140
  144. "Store Wars: Cappuccino Kings". BBC News. June 9, 2004. Diakses tanggal November 13, 2011. 
  145. ^ Allison, Melissa (January 4, 2007). "Union struggles to reach, recruit Starbucks workers". The Seattle Times. Diakses tanggal May 18, 2007. 
  146. . Starbucks Union. January 19, 2007. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010-06-25. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  147. Memo to Starbucks: Dig In, Smell the Coffee, Fight Back by Carl Horowitz
  148. Kamenetz, Anya (May 21, 2005). . Newyorkmetro.com. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009-01-09. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  149. (PDF). Diarsipkan dari versi asli (PDF) tanggal 2011-01-05. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  150. . Nypress.com. June 28, 2006. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2008-10-15. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  151. . Starbucks Union. December 12, 2005. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010-06-25. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  152. . Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009-04-18. Diakses tanggal 2012-12-16. 
  153. ^ Collins, Simon (November 24, 2005). "Starbucks staff stir for wage lift". The New Zealand Herald. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2013-01-12. Diakses tanggal May 18, 2007. 
  154. Yue, Lorene (August 30, 2006). . Chicagobusiness.com. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2007-03-12. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  155. Nevil Gibson. . Nbr.co.nz. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2008-02-05. Diakses tanggal October 24, 2010. 
  156. "Judge orders Starbucks to pay more than $100 million in back tips". Yahoo! Canada News. March 21, 2008. dari versi asli tanggal 2008-03-24. Diakses tanggal March 21, 2008. 
  157. Bostonist.com Chestnut Hill, MA Starbucks Employee Sues
  158. SWCbulletin.com[pranala nonaktif]
  159. ^ Stephens, Alex (February 28, 2008). . hlm. Evening Standard. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2008-10-11. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  160. . Diarsipkan dari versi asli tanggal 2008-08-21. Diakses tanggal 2012-12-16. 
  161. "Anti-Starbucks protesters condemn store "arrogance"". 
  162. Lumley, Ruth (June 26, 2008). "St James's Street Starbucks – 'not a coffee shop'". Brighton Argus. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  163. "Shop told to stop cafe operation". BBC News. December 5, 2008. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  164. "Starbucks are the dregs." Private Eye. April 3, 2009. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  165. "Coffee shop wins planning consent". BBC News. July 1, 2009. Diakses tanggal December 22, 2010. 
  166. Phillips, Daniel (April 7, 2009). "Starbucks wins planning appeal". Hertfordshire Mercury. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012-09-05. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  167. Ferguson, Brian (January 26, 2002). . Edinburgh Evening News. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2011-06-15. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  168. "Cafe giant faces shutdown". Manchester Evening News. July 9, 2001. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  169. "Starbucks criticised over cafe". South Wales Echo. October 21, 2002. dari versi asli tanggal 2011-08-12. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  170. Kirk, Tristan (May 19, 2010). "Starbucks wins appeal to keep Pinner High Street cafe". Harrow Times. Diakses tanggal December 22, 2010. 
  171. McNeil, Rob (August 22, 2002). . Evening Standard. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009-08-11. Diakses tanggal April 18, 2009. 
  172. http://www.starbucks.com/aboutus/pressdesc.asp?id=976[pranala nonaktif]
  173. Damian Thompson "The Starbucks conspiracy theory: how a coffee chain was libelled by anti-Zionists " 2016-04-05 di Wayback Machine., Daily Telegraph (blog), January 14, 2009
  174. ^ Brendan O'Neill "Israel, Starbucks and the new irrationalism", spiked.online, January 14, 2009
  175. ^ . Arabnews.com. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009-07-24. Diakses tanggal July 7, 2011. 
  176. ^ Ksenia Svetlova "Coffee libel in Egypt", The Jerusalem Post, July 30, 2010
  177. Andrew Winkler "Why I Don't Believe In The Holocaust", rense.com, [probably March 14, 2007]
  178. [1][pranala nonaktif]
  179. Allison, Melissa (January 14, 2009). "Starbucks thrives in China, attacked in Beirut, London". The Seattle Times. 
  180. Allison, Melissa (January 14, 2009). "Starbucks thrives in China, attacked in Beirut, London". Seattle Times. Diakses tanggal May 13, 2009. 
  181. ^ We couldn't stop attacks on Starbucks, police admit 2009-02-27 di Wayback Machine. by Mark Blunden, Evening Standard, January 19, 2009.
  182. Starbucks is firebombed 'in protest against Israel' 2009-08-27 di Wayback Machine. by Justin Davenport, Evening Standard, January 13, 2009.
  183. Starbucks boycott calls lead to violence 2009-01-20 di Wayback Machine., Jewish Telegraphic Agency (JTA), January 19, 2009.
  184. "Thousands protest in UK over Gaza". BBC News. January 17, 2009. Diakses tanggal November 13, 2011. 
  185. Starbucks smashed and looted as anti-Israel protests turn to violence by Alastair Jamieson, Telegraph.com.uk, January 17, 2009.
  186. . Starbucks Coffee Company. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009-01-18. Diakses tanggal March 29, 2009. 
  187. Rosen, Rebecca (May 16, 2007). "Starbucks stirs things up with controversial quotes". The Denver Post. Diakses tanggal March 29, 2009. 
  188. . Starbucks. January 11, 2005. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2008-06-20. Diakses tanggal September 22, 2009. 
  189. Ugly Rumours 2009-10-06 di Wayback Machine. Communicate magazine, September 2009
  190. Mikkelson, Barbara. "G.I. Joe". Snopes. Diakses tanggal September 22, 2009. 
  191. Warner, Melanie (December 26, 2004). "Cup of Coffee, Grain of Salt". The New York Times. Diakses tanggal September 22, 2009. 
  192. . New American. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012-04-07. Diakses tanggal February 15, 2012. 
  193. "Brady Campaign Urges Starbucks To Prohibit Guns In Its Retail Outlets". Brady Campaign. Diakses tanggal February 15, 2012. 
  194. "Starbucks Target of Anti-Second Amendment Groups, But Advocates Organize Counter Rally in Hawaii and Other States". Hawaii Reporter. Diakses tanggal February 14, 2012. 
  195. . Starbucks. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012-02-11. Diakses tanggal February 14, 2012. 
  196. . GVAC. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012-01-31. Diakses tanggal February 14, 2012. 
  197. . abc4.com. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012-02-17. Diakses tanggal February 15, 2012. 
  198. . ajc.com. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012-02-18. Diakses tanggal February 15, 2012. 
  199. "Guns and coffee: Starbucks again an open carry policy battleground". Loundon times. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2013-01-03. Diakses tanggal February 14, 2012. 
  200. "Mich. gun advocates support Starbucks' open-carry policy". Detroit News. Diakses tanggal February 15, 2012. [pranala nonaktif]
  201. . Military Times – Gear Scout. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012-06-05. Diakses tanggal February 15, 2012. 
  202. NOM Launches Starbucks Boycott Over Same-Sex Marriage Stance Retrieved July 19, 2012
  203. Over 640,000 thank Starbucks for equal marriage support Retrieved October 15, 2012
  204. ^ . Reuters. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012-12-13. Diakses tanggal 16 October 2012. 
  205. "Starbucks 'paid just £8.6m UK tax in 14 years'". BBC News. Diakses tanggal 16 October 2012. 
  206. "Starbucks paid no tax in the UK in the last 4 years". RTÉ News. dari versi asli tanggal 2012-10-19. Diakses tanggal 17 October 2012. 
  207. Joe Lynam (2012-10-16). Starbucks' tax payment is 'unfair' say independent cafes (video). BBC Newsnight. 1:20 menit berlalu. Diakses tanggal 2012-11-12. 
  208. Simon Neville and Shiv Malik (2012-11-12). "Starbucks wakes up and smells the stench of tax avoidance controversy". The Guardian. Diakses tanggal 2012-11-12. 
  209. ^ "Starbucks, Google and Amazon grilled over tax avoidance". BBC News. 2012-11-12. Diakses tanggal 2012-11-12. 
  210. ^ Tom Berkin (2012-11-01). . Reuters. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012-11-08. Diakses tanggal 2012-11-12. 
  211. Andrew Sparrow (2012-11-12). The Guardian [Politics live blog (at 3:55 pm) Politics live blog (at 3:55 pm)] Periksa nilai |url= (bantuan). Diakses tanggal 2012-11-12.  Tidak memiliki atau tanpa |title= (bantuan)
  212. Press Association (2012-11-12). The Guardian http://www.guardian.co.uk/business/2012/nov/12/starbucks-executive-denies-lying-losses. Diakses tanggal 2012-11-12.  Tidak memiliki atau tanpa |title= (bantuan)
  213. "Starbucks may face UK tax probe as MP calls for probe". RTE. 2012-10-17. dari versi asli tanggal 2013-01-12. Diakses tanggal 2012-11-12. 
  214. "Starbucks hit by UK Uncut protests as tax row boils over". Guardian. 8 December 2012. Diakses tanggal 8 December 2012. 
  215. Ault, Susanne (June 2, 2006). "Starbucks rocks with Berry DVD". Video Business. Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009-08-18. Diakses tanggal August 18, 2009. 
  216. Youngme, M. & Quelch J. Starbucks: Delivering Customer Service. Boston, MA: Harvard Business School Pub., 2003. Online.
  217. Stanley, A. (2002). Starbucks Coffee Company. (case study). Tuck School of Business at Dartmouth.

Bacaan lanjutan Sunting

  • Behar, Howard with Janet Goldstein. (2007). It's Not About The Coffee: Leadership Principles from a Life at Starbucks, 208 pages. ISBN 1-59184-192-5.
  • Clark, Taylor. (2007). Starbucked: A Double Tall Tale of Caffeine, Commerce and Culture. 336 pages. ISBN 0-316-01348-X.
  • Michelli, Joseph A. (2006). The Starbucks experience: 5 principles for turning ordinary into extraordinary, 208 pages. ISBN 0-07-147784-5.
  • Pendergrast, Mark (2001) [1999]. Uncommon Grounds: The History of Coffee and How It Transformed Our World. London: Texere. ISBN 1-58799-088-1. 
  • Schultz, Howard. and Dori Jones Yang. (1997). Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built A Company One Cup At A Time, 350 pages. ISBN 0-7868-6315-3.
  • Simon, Bryant. (2009). Everything but the Coffee: Learning about America from Starbucks. 320 pages. ISBN 0-520-26106-2.

Pranala luar Sunting

  • Situs web resmi
  • Situs resmi Starbucks Indonesia
  • Data bisnis Starbucks:
  • Media terkait Starbucks di Wikimedia Commons
wikipedia, wiki, buku, buku, perpustakaan, artikel, baca, unduh, gratis, unduh gratis, mp3, video, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, gambar, musik, lagu, film, buku, permainan, permainan.
Tanggal penerbitan:
Starbucks Corporation adalah sebuah perusahaan kopi dan jaringan kedai kopi global asal Amerika Serikat yang berkantor pusat di Seattle Washington Starbucks adalah perusahaan kedai kopi terbesar di dunia dengan 20 336 kedai di 61 negara termasuk 13 123 di Amerika Serikat 1 299 di Kanada 977 di Jepang 793 di Britania Raya 732 di Tiongkok 473 di Korea Selatan 363 di Meksiko 282 di Taiwan 204 di Filipina 164 di Thailand dan 500 di Indonesia 6 2 Starbucks CorporationLogo sejak 2011 1 Markas Starbucks di Starbucks Center Seattle WashingtonJenisTerbukaKode emitenNasdaq SBUX NASDAQ 100 Component S amp P 100 Component S amp P 500 ComponentIndustriKedai kopiDidirikan31 Maret 1971 52 tahun lalu 1971 03 31 Pike Place Market Elliott Bay Seattle Washington A S PendiriJerry Baldwin Zev Siegl Gordon BowkerKantorpusat2401 Utah Avenue South Seattle Washington A S Cabang28 218 2 2018 Wilayah operasiSeluruh duniaTokohkunciMyron E Ullman Ketua Mellody Hobson Wakil Ketua Kevin Johnson Presiden dan CEO Howard Schultz Ketua Emeritus ProdukMinuman kopi es serut teh makanan panggang roti lapisPendapatanUS 24 71 miliar 2018 Laba operasiUS 3 88 miliar 2018 Laba bersihUS 4 51 miliar 2018 Total asetUS 80 15 miliar 2018 Total ekuitasUS 1 16 miliar 2018 Karyawan291 000 2018 AnakusahaStarbucks Coffee Company Ethos Water Evolution Fresh Hear Music La Boulange Bakery Seattle s Best Coffee Teavana Torrefazione ItaliaSitus webstarbucks wbr comCatatan kaki referensi 3 2 4 5 Starbucks menjual minuman panas dan dingin biji kopi salad sandwich panas dan dingin kue kering manis aneka camilan dan barang barang seperti gelas dan tumbler Melalui divisi Starbucks Entertainment dan merek Hear Music perusahaan ini juga memasarkan buku musik dan film Banyak di antara produk perusahaan yang bersifat musiman atau spesifik terhadap daerah tempat kedai berdiri Es krim dan kopi Starbucks juga dijual di toko grosir Sejak didirikan tahun 1971 di Seattle sebagai pemanggang dan pengecer biji kopi setempat Starbucks meluas dengan cepat Pada tahun 1990 an Starbucks membuka kedai baru setiap hari kerja satu tahap yang terus dilanjutkan sampai tahun 2000 an Kedai pertama di luar Amerika Serikat atau Kanada dibuka pada pertengahan 1990 an dan jumlah kedainya di luar negeri mewakili sepertiga dari total kedai Starbucks di seluruh dunia 7 Perusahaan ini berencana membuka 900 kedai baru di luar Amerika Serikat pada tahun 2009 8 dan telah menutup 300 kedai di Amerika Serikat sejak 2008 9 Daftar isi 1 Sejarah 1 1 Pendirian 1 2 Penjualan dan perluasan 1 3 Pasar dan produk baru 2 Kepemimpinan perusahaan 3 Produk 3 1 Teh 3 2 Kualitas kopi 4 Lokasi 4 1 Saat ini 4 2 Bekas 4 3 Kedai tak bermerek 4 4 Kedai otomatis 4 5 Fasilitas 4 6 Starbucks di Indonesia 5 Pemasaran 5 1 Logo 5 2 Kemitraan 6 Parodi dan pelanggaran 7 Kebijakan lingkungan dan sosial 7 1 Dampak lingkungan 7 1 1 Daur ulang 7 2 Perdagangan adil 7 3 Ethos Water 8 Kontroversi 8 1 Strategi pasar 8 2 Sengketa buruh 8 3 Buka tanpa izin 8 4 Surat palsu 8 5 The Way I See It 8 6 Surel militer Amerika Serikat 8 7 Kontroversi senjata 8 8 Pernikahan sesama jenis 8 9 Penghindaran pajak Eropa 9 Musik film dan televisi 10 Hubungan perusahaan induk 11 Lihat pula 12 Referensi 13 Bacaan lanjutan 14 Pranala luarSejarah SuntingPendirian Sunting nbsp Interior kedai di Pike Place Market pada tahun 1977 nbsp Kedai Starbucks di 1912 Pike Place Ini adalah lokasi kedua kedai pertama Starbucks dulu di 2000 Western Avenue sejak 1971 sampai 1976 Kedai Starbucks pertama dibuka di Seattle Washington pada tanggal 30 Maret 1971 oleh tiga rekanan guru bahasa Inggris Jerry Baldwin guru sejarah Zev Siegl dan penulis Gordon Bowker Ketiganya terinspirasi oleh pengusaha pemanggangan kopi Alfred Peet yang mereka kenal secara pribadi untuk menjual biji kopi berkualitas tinggi beserta peralatannya 10 Awalnya perusahaan ini hendak diberi nama Pequod yang diambil dari nama kapal pemburu Moby Dick tetapi nama ini ditolak oleh sejumlah pendiri pendamping Perusahaan ini akhirnya diberi nama sesuai nama mualim satu kapal Pequod Starbuck 11 Sejak 1971 1976 kedai pertama Starbucks berdiri di 2000 Western Avenue kemudian direlokasi ke 1912 Pike Place 12 Perusahaan ini hanya menjual kopi panggang dan tidak menjual minuman kopi 13 Selama tahun tahun pertama beroperasi mereka membeli biji kopi hijau dari Peet s kemudian mulai membeli langsung dari petani kopi nbsp The Starbucks Center Seattle Kantor pusat perusahaan di bekas gedung pusat distribusi katalog Sears Roebuck and Co Penjualan dan perluasan Sunting Tahun 1984 para pemilik asli Starbucks dipimpin Jerry Baldwin mengakuisisi Peet s butuh rujukan Sepanjang 1980 an total penjualan kopi di Amerika Serikat menurun namun penjualan kopi spesial meningkat dan membentuk 10 pangsa pasar tahun 1989 dibandingkan dengan 3 pada tahun 1983 14 Tahun 1986 perusahaan ini memiliki 6 toko di Seattle 14 dan mulai menjual kopi espresso 15 Pada tahun 1987 para pemilik asli menjual Starbucks ke Howard Schultz yang mengganti merek sebagian kedai kopi Il Giornale miliknya menjadi Starbucks dan segera memperluas operasinya Pada tahun itu pula Starbucks membuka kedai pertamanya di luar Seattle di Waterfront Station Vancouver British Columbia dan Chicago Illinois 16 Per 1989 terdapat 46 kedai di seluruh kawasan Northwest dan Midwest dan Starbucks memanggang lebih dari 2 000 000 pon 910 000 kg kopi setiap tahun 14 Saat penawaran umum perdana bulan Juni 1992 Starbucks memiliki 140 kedai dan penghasilan sebesar 73 5 juta naik dari 1 3 juta pada tahun 1987 Nilai pasarnya mencapai 271 juta 12 saham perusahaan dijual dan menghasilkan 25 juta yang akan membantunya menambah jumlah kedai selama dua tahun berikutnya 17 Pada bulan September 1992 harga sahamnya naik 70 menjadi 100 kali laba per saham tahun sebelumnya 13 Pasar dan produk baru Sunting Kedai Starbucks pertama di luar Amerika Utara dibuka di Tokyo Jepang pada tahun 1996 18 Starbucks masuk Britania Raya tahun 1998 melalui akuisisi Seattle Coffee Company saat itu berkantor pusat di Britania Raya dan memiliki 60 kedai dengan nilai 83 juta 19 dan mengubah semua merek kedainya menjadi Starbucks Pada bulan September 2002 Starbucks membuka kedai pertamanya di Amerika Tengah tepatnya di Mexico City Tahun 1999 Starbucks bereksperimen dengan makanan di wilayah Teluk San Francisco melalui sebuah jaringan restoran bernama Circadia 20 Restoran restoran ini kemudian ditutup dan diubah menjadi kafe Starbucks Bulan Oktober 2002 Starbucks mendirikan perusahaan perdagangan kopi di Lausanne Swiss untuk menangani pembelian kopi hijau Semua bisnis terkait kopi lainnya terus dikelola dari Seattle 21 Bulan April 2003 Starbucks menyelesaikan pembelian Seattle s Best Coffee dan Torrefazione Italia dari AFC Enterprises dengan nilai 72 juta Persetujuan ini cuma menambahkan 150 kedai ke dalam kepemilikan Starbucks tetapi menurut Seattle Post Intelligencer bisnis grosirnya justru lebih menguntungkan 22 Pada bulan September 2006 pesaingnya Diedrich Coffee mengumumkan bahwa mereka akan menjual sebagian besar kedai ecerannya ke Starbucks Penjualan ini mencakup kedai jaringan Coffee People miliknya yang berpusat di Oregon Starbucks mengubah merek semua kedai Diedrich Coffee dan Coffee People menjadi Starbucks meski kedai Coffee People di Bandar Udara Portland tidak disertakan dalam penjualan ini 23 Pada bulan Agustus 2003 Starbucks membuka kedai pertamanya di Amerika Latin tepatnya di Lima Peru 24 Tahun 2007 perusahaan ini membuka kedai pertamanya di Rusia sepuluh tahun setelah mendaftarkan merek dagang di sana 25 Bulan Maret 2008 Starbucks membeli perusahaan produsen Clover Brewing System Mereka mulai menguji sistem kopi fresh pressed di beberapa kedai Starbucks di Seattle California New York dan Boston 26 nbsp Grafik menampilkan pertumbuhan jumlah kedai Starbucks antara 1971 dan 2011 16 Pada awal 2008 Starbucks membuat sebuah situs web komunitas My Starbucks Idea yang dirancang untuk mengumpulkan saran dan umpan balik dari pelanggan Pengguna lain bisa mengomentari dan menilai saran tersebut Jurnalis Jack Schofield menulis bahwa My Starbucks sekarang mungkin terlihat manis dan ceria dan ini tidak mungkin terjadi tanpa penyensoran besar besaran Situs web ini menggunakan perangkat lunak Salesforce 27 Pada bulan Mei 2008 sebuah program kesetiaan diluncurkan untuk pengguna terdaftar Starbucks Card sebelumnya hanya kartu hadiah yang menawarkan berbagai macam keuntungan seperti akses Internet Wi Fi bebas biaya untuk susu kedelai amp sirup berperisa dan isi ulang gratis untuk kopi seduh 28 Sebuah toko di Seattle yang terkenal langsung menerapkan ide ide baru perusahaan kembali dibuka pada musim gugur 2010 dengan desain interior baru termasuk penempatan mesin espresso di tengah kedai 29 Tanggal 14 November 2012 Starbucks mengumumkan bahwa mereka akan membeli Teavana dengan nilai 620 juta 30 Kepemimpinan perusahaan Sunting nbsp Howard Schultz CEO StarbucksOrin C Smith adalah Presiden dan CEO Starbucks sejak 2001 sampai 2005 Ketua Starbucks Howard Schultz berbicara tentang bagaimana pertumbuhan tidak mencairkan budaya perusahaan 31 dan tujuan bersama kepemimpinan perusahaan ini adalah bertindak seperti sebuah perusahaan kecil Pada bulan Januari 2008 Schultz kembali menjabat sebagai Presiden dan CEO setelah delapan tahun jadi Ketua menggantikan Jim Donald yang menjabat pada tahun 2005 dan diminta mengundurkan diri setelah penjualan perusahaan menurun tahun 2007 Schultz ingin mengembalikan pengalaman Starbucks yang unik di hadapan ekspansi perusahaan yang cepat Para analis percaya bahwa Schultz harus menentukan cara mengelola harga bahan yang semakin tinggi dan persaingan berat dari jaringan makanan cepat saji murah termasuk McDonald s dan Dunkin Donuts Starbucks mengumumkan bahwa mereka akan menghentikan penjualan produk roti lapis sarapan yang awalnya akan diluncurkan di seluruh Amerika Serikat pada tahun 2008 untuk berfokus kembali pada kopi namun seiring keluhan dari pelanggan jajaran produk roti lapis akhirnya dibiarkan ada 32 Tanggal 23 Februari 2008 Starbucks menutup semua kedainya pada pukul 5 30 9 00 malam waktu setempat untuk melatih para baristanya 33 34 Produk Sunting nbsp Tempat penjualan kedai Starbucks di Peterborough Britania Raya dengan pajangan makanan dan tempat pembuatan kopiStarbucks berhenti memakai susu dari sapi sapi rBGH pada tahun 2007 35 Pada Juni 2009 perusahaan ini mengumumkan akan merombak menunya dan menjual salad dan makanan panggang tanpa sirup jagung berfruktosa tinggi dan bahan bahan artifisial 36 Tindakan ini diharapkan menarik konsumen yang memperhatikan kesehatan dan biaya dan tidak akan memengaruhi harga jualnya 36 Starbucks memperkenalkan jajaran merek paket kopi instan baru bernama VIA Ready Brew pada bulan Maret 2009 Produk ini pertama diluncurkan di New York City dengan pengujian produk di Seattle Chicago dan London Dua rasa VIA pertama adalah Italian Roast dan Colombia yang kemudian diluncurkan bulan Oktober 2009 di seluruh Amerika Serikat dan Kanada Kedai kedai Starbucks mempromosikan produk ini dengan tantangan uji coba buta terhadap kopi instan versus kopi seduh segar Banyak orang tidak mampu membedakan kopi instan dan kopi seduh segar Sejumlah analis memperkirakan bahwa dengan memperkenalkan kopi instan Starbucks akan menurunkan nilai mereknya sendiri 37 Starbucks mulai menjual bir dan anggur di sejumlah kedai di Amerika Serikat pada tahun 2010 Per April 2012 bir dan anggur tersedia di tujuh kedai dan banyak kedai lain yang meminta lisensi penjualannya 38 Pada tahun 2011 Starbucks memperkenalkan ukuran cangkir terbesarnya Trenta dengan kapasitas 31 ons 39 Bulan September 2012 Starbucks meluncurkan Verismo mesin kopi prasmanan yang memakai cangkir plastik tersegel berisi kopi giling dan keran susu untuk latte 40 Pada tanggal 10 November 2011 Starbucks Corporation mengumumkan bahwa mereka telah emmbeli perusahaan jus Evolution Fresh dengan nilai 30 juta dan berencana memulai bar jus pada pertengahan 2012 memasuki pasar yang dikuasai Jamba Inc Kedai pertamanya dibuka di San Bernardino California sementara kedai di San Francisco akan dibuka pada awal 2013 41 Tahun 2012 Starbucks mulai menjual jajaran minuman refresher dingin di kedai kedainya yang berisi ekstrak biji kopi arabika hijau Minuman tersebut berperisa buah dan mengandung kafeina namun tidak memiliki rasa kopi Salah satu proses ekstraksi kopi hijau Starbucks adalah merendam biji biji tersebut di air 42 Nama Ukuran CatatanDemi 3 US fl oz 89 mL Ukuran terkecil Cicipan espresso Short 8 US fl oz 240 mL Paling kecil di antara dua ukuran asli Tall 12 US fl oz 350 mL Paling besar di antara dua ukuran asli Grande 16 US fl oz 470 mL Besar dalam bahasa Italia Spanyol Portugal PrancisVenti 20 US fl oz 590 mL 26 US fl oz 770 mL Dua puluh dalam bahasa ItaliaTrenta 30 US fl oz 890 mL Tiga puluh dalam bahasa ItaliaTeh Sunting Starbucks memasuki pasar teh pada tahun 1999 ketika mereka membeli merek Tazo dengan nilai US 8 1 juta 43 44 Pada akhir 2012 Starbucks menyatakan akan membeli Teavana dengan nilai US 620 juta 45 Hingga November 2012 update tidak ada pemasaran produk Starbucks di kedai kedai Teavana meski akuisisi ini memungkinkan ekspansi Teavana melampaui keberadaannya saat ini di mal mal perbelanjaan 44 Kualitas kopi Sunting Kevin Knox bertugas menangani kualitas kopi di Starbucks sejak 1987 sampai 1993 menulis di blognya tahun 2010 tentang bagaimana George Howell veteran kopi dan pendiri Cup of Excellence terkejut dengan biji panggangan gelap yang dijual Starbucks pada tahun 1990 26 46 Berbicara dengan New York Times pada tahun 2008 Howell menyatakan bahwa panggangan gelap yang dipakai Starbucks tidak memperdalam rasa kopi namun malah menghancurkan nuansa rasanya 26 Consumer Reports edisi Maret 2007 membandingkan kopi milik jaringan cepat saji Amerika Serikat dan menempatkan Starbucks satu tingkat di bawah McDonald s Premium Roast Majalah ini menyebut kopi Starbucks kuat tetapi terbakar dan cukup pahit sampai sampai mata Anda berair bukannya terbuka lebar 47 Lokasi SuntingSaat ini Sunting Per Mei 2020 Starbucks berdiri di 79 negara di 6 benua dengan total 31 256 kedai 2 48 49 nbsp Kehadiran Internasional Starbucks Negara dengan Operasi saat Ini Tidak adaAfrika nbsp Mesir 32 nbsp Maroko 9 nbsp Afrika Selatan 16 nbsp Tunisia 1Amerika Utara nbsp Amerika Serikat 15 041 nbsp Kanada 2 359 nbsp Meksiko 531 nbsp Bahama 12 nbsp Kosta Rika 12 nbsp El Salvador 11 nbsp Guatemala 7 nbsp Panama 5 nbsp Trinidad dan Tobago 5 nbsp Aruba 3 nbsp Curacao 3 nbsp Jamaika 1Australasia nbsp Selandia Baru 26 nbsp Australia 35Amerika Selatan nbsp Brasil 104 nbsp Argentina 100 nbsp Uruguay 9 nbsp Chili 91 nbsp Peru 81 nbsp Kolombia 24 nbsp Bolivia 4 Asia nbsp Tiongkok 3 600 nbsp Jepang 1 191 nbsp Korea Selatan 10 80 nbsp Turki 408 nbsp Taiwan 398 nbsp Filipina 300 nbsp Thailand 264 nbsp Indonesia 501 nbsp Malaysia 220 nbsp Hong Kong 147 nbsp Uni Emirat Arab 138 nbsp Singapura 125 nbsp Arab Saudi 92 nbsp India 196 nbsp Kuwait 89 nbsp Lebanon 41 nbsp Vietnam 64 nbsp Bahrain 19 nbsp Qatar 18 nbsp Yordania 14 nbsp Oman 11 nbsp Kazakhstan 11 nbsp Siprus 11 nbsp Kamboja 21 nbsp Azerbaijan 4 nbsp Brunei 4 Eropa dan Uni Eropa nbsp Britania Raya 884 nbsp Jerman 161 nbsp Prancis 121 nbsp Rusia 112 nbsp Spanyol 107 nbsp Irlandia 67 nbsp Italia 11 nbsp Swiss 63 nbsp Belanda 59 nbsp Polandia 45 nbsp Rumania 37 nbsp Yunani 28 nbsp Ceko 26 nbsp Austria 20 nbsp Denmark 20 nbsp Belgia 19 nbsp Norwegia 17 nbsp Swedia 17 nbsp Hungaria 16 nbsp Portugal 11 nbsp Finlandia 9 nbsp Bulgaria 6 nbsp Slowakia 4 nbsp Luksemburg 3 nbsp Monako 1 nbsp Andorra 1Pada tahun 2008 Starbucks melanjutkan ekspansinya dengan mendirikan kedai di Argentina Belgia Brasil Bulgaria Republik Ceko dan Portugal 16 Ekspansi Eropa dan Skandinavia dilanjurkan pada tahun 2009 di Polandia April 50 Utrecht Belanda Agustus dan Bandar Udara Arlanda di luar kota Stockholm Swedia Oktober 51 Tahun 2010 pertumbuhan pasar pasar baru berlanjut Per Mei 2010 Southern Sun Hotels South Africa mengumumkan mereka telah membuat persetujuan dengan Starbucks yang mengizinkan mereka membuka kedai di beberapa hotel Southern Sun and Tsonga Sun di Afrika Selatan Persetujuan ini terwujud sebagian agar kedai Starbucks dibuka bersamaan dengan dimulainya Piala Dunia FIFA 2010 di Afrika Selatan 52 Pada Juni 2010 Starbucks membuka kedai pertamanya di Budapest Hungaria dan pada bulan November kedai pertama di Amerika Tengah dibuka di ibu kota El Salvador San Salvador 53 Bulan Desember 2010 Starbucks membuka kedai pertamanya di laut bekerja sama dengan Royal Caribbean International Starbucks membuka kedai di atas kapal terbesar kedua milik Royal Caribbean Allure of the Seas yang juga merupakan kapal terbesar kedua di dunia 54 Starbucks berencana membuka kedai ketiganya di Afrika setelah Mesir dan Maroko yaitu di Aljazair Bekerja sama dengan perusahaan makanan Aljazair Cevital Starbucks akan membuka kedai pertamanya di Aljir 55 Pada bulan Januari 2011 Starbucks dan Tata Coffee perusahaan perkebunan kopi terbesar di Asia merencanakan membentuk aliansi strategis yang membawa Starbucks ke India sekaligus membeli kopi yang bersumber dan dipanggang di pabrik Tata Coffee di Kodagu 56 Meski sempat salah langkah tahun 2007 57 pada Januari 2012 Starbucks akhirnya membentuk usaha patungan 50 50 dengan Tata Global Beverages bernama Tata Starbucks Ltd yang akan memegang kepemilikan kedai dan beroperasi dengan nama Starbucks Coffee A Tata Alliance 58 Starbucks sebelumnya pernah berupaya masuk India pada tahun 2007 melalui usaha patungan yang melibatkan waralaba Indonesia dan Kishore Biyani dari Future Group Sayangnya usaha patungan ini membatalkan rencana investasi asingnya dengan pemerintah India Starbucks tidak menyebutkan alasan apapun tentang pembatalan ini 59 Starbucks membuka kedai pertamanya di India tepatnya di Mumbai pada tanggal 19 Oktober 2012 60 61 62 Bulan Februari 2011 Starbucks mulai beroperasi di Norwegia Kedai pertamanya dibuka tanggal 8 Februari 2012 di Bandar Udara Gardermoen Oslo dan menyuplai produk Starbucks ke toko toko makanan di Norwegia Bulan Oktober 2011 Starbucks membuka kedai lagi di Beijing Cina kali ini di aula keberangkatan internasional Terminal 3 Bandar Udara Internasional Ibu Kota Beijing dan menjadi kedai Starbucks ke 500 di Cina Kedai Starbucks ini merupakan yang ke 7 di bandara Beijing Perusahaan ini berencana memiliki 1 500 kedai di Cina pada tahun 2015 63 Bulan Mei 2012 Starbucks membuka kedai pertamanya di Finlandia tepatnya di Bandar Udara Helsinki Vantaa Vantaa 64 Banyak toko buku yang memiliki kedai berlisensi Starbucks di dalamnya termasuk Barnes amp Noble di Amerika Serikat Chapters Indigo di Kanada dioperasikan perusahaan Jarir Bookstore di Saudi Arabia Livraria Saraiva Fnac di Brasil dan B2S di Thailand butuh rujukan Pada Oktober 2012 Starbucks berencana membuka 1 000 kedai di Amerika Serikat dalam kurun lima tahun selanjutnya 65 Pada bulan itu juga kedai Starbcks terbesar di Amerika Serikat dibuka di Ferguson Center University of Alabama 66 nbsp Starbucks di West Coast Plaza Singapura nbsp Starbucks di Izmir Turki nbsp Kedai Starbucks di Hong Kong dengan desain retro Bing Sutt nbsp Starbucks di Angeles City Filipina nbsp Starbucks di Lima Peru nbsp Starbucks di San Salvador El Salvador nbsp Starbucks di Beirut Lebanon nbsp Starbucks di gedung lama Orange Daily NewsBekas Sunting Pada tahun 2003 Starbucks menutup keenam kedainya di Israel karena tantangan operasional dan lingkungan bisnis yang tidak ramah 67 68 Kedai Starbucks di bekas istana kekaisaran di Beijing ditutup pada bulan Juli 2007 Kedai ini telah menjadi sumber kontroversi sejak dibuka tahun 2000 oleh para pemrotes yang keberatan bahwa keberadaan perusahaan Amerika Serikat di tempat tersebut menginjak injak budaya Cina 69 70 Bulan Juli 2008 perusahaan ini menyatakan menutup 600 kedai milik perusahaan yang merugi dan memotong rencana ekspansi di Amerika Serikat meski sedang terjadi kekacauan ekonomi 71 72 Pada 29 Juli 2008 Starbucks menghapus 1 000 pekerjaan non ritel sebagai bagian dari upayanya menyegarkan kembali merek ini dan menaikkan labanya Dari penghapusan tersebut 550 orang di PHK dan sisanya belum terisi 73 Penutupan dan pemutusan hubungan kerja ini efektif mengakhiri masa pertumbuhan dan ekspansi perusahaan yang dimulai pada pertengahan 1990 an Starbucks juga mengumumkan pada Juli 2008 bahwa mereka menutup 61 dari 84 kedainya di Australia pada bulan selanjutnya 74 Nick Wailes pakar manajemen strategis dari University of Sydney berkomentar bahwa Starbucks tidak benar benar memahami budaya minum kopi di Australia 75 Bulan Januari 2009 Starbucks menyatakan menutup 300 kedai yang merugi dan menghapus 7 000 jabatan CEO Howard Schultz juga mengumumkan bahwa ia mendapatkan persetujuan dewan tentang pengurangan gajinya 76 Secara keseluruhan sejak Februari 2008 sampai Januari 2009 Starbucks menghapus 18 400 lowongan pekerjaan di Amerika Serikat dan menutup 977 kedainya di seluruh dunia 77 Bulan Agustus 2009 Ahold menyatakan menutup dan mengubah merek ke 43 kedai berlisensi Starbucks di supermarket Stop amp Shop dan Giant milik mereka di Amerika Serikat Akan tetapi Ahold belum meninggalkan konsep lisensi Starbucks mereka berencana membuka 5 kedai berlisensi baru pada akhir 2009 78 79 Bulan Juli 2012 perusahaan ini mengumumkan bahwa mereka mulai menutup kedai kedai yang merugi di Eropa secepatnya 80 Kedai tak bermerek Sunting Pada tahun 2009 sedikitnya tiga kedai di Seattle dicabut merek dan logonya dan diubah menjadi kedai kopi lokal yang terinspirasi oleh Starbucks 81 82 CEO Howard Schultz mengatakan kedai kedai tak bermerek tersebut adalah laboratorium Starbucks 83 Kedai pertama 15th Avenue Coffee and Tea dibuka bulan Juli 2009 di Capitol Hill Kedai ini menyediakan anggur dan bir serta berencana mengadakan musik langsung dan pembacaan syair 84 Meski kedai kedai ini dijuluki Starbucks tak terlihat 81 85 dan dikritik sebagai pencucian lokal 86 Schultz mengatakan bahwa Kami menyembunyikan merek untuk mencoba hal hal baru di kedai tersebut yang kami rasa tidak pantas untuk Starbucks 83 Kedai otomatis Sunting Starbucks memiliki sistem otomatis di sejumlah daerah Mesin mesin ini memiliki 280 kemungkinan kombinasi minuman yang bisa dipilih Mesin tersebut menggunakan layar sentuh dan pelanggan bisa bermain sambil menunggu pesanan mereka 87 Fasilitas Sunting Akses Internet Wi Fi bervariasi di sejumlah daerah Pemegang kartu di AS amp Kanada bisa mengakses Internet selama 2 jam melalui AT amp T Inc di Amerika Serikat dan Bell Canada di Kanada Di Jerman pelanggan mendapat akses Wi Fi gratis selama 2 jam melalui BT Openzone Di Swiss dan Austria pelanggan mendapat akses selama 30 menit dengan kartu hadiah melalui T Mobile Pada September 2009 Starbucks di Britania Raya meluncurkan Wi Fi gratis di hampir semua kedainya Pelanggan yang memiliki Starbucks Card bisa masuk log ke Wi Fi kedai secara gratis disertai rincian kartunya sehingga menambah keuntungan program kesetiaan seperti di Amerika Serikat 88 Mulai Juli 2010 Starbucks menawarkan Wi Fi gratis di semua kedainya di Amerika Serikat melalui AT amp T dan informasi melalui kerja sama dengan Yahoo Ini adalah upaya agar lebih bersaing dengan jaringan kedai setempat yang sudah lama memberikan Wi Fi gratis serta McDonald s yang mulai menawarkan akses gratis serupa pada tahun 2010 89 Tanggal 30 Juni 2010 Starbucks mengumumkan akan mulai menawarkan akses Internet tanpa batas dan gratis melalui Wi Fi kepada pelanggan di semua kedai perusahaan di Kanada mulai 1 Juli 2010 90 Starbucks di Indonesia Sunting Saat ini ada lebih dari 500 gerai Starbucks di Indonesia yang dikelola oleh PT Sari Coffee Indonesia anak usaha PT MAP Boga Adiperkasa Tbk 91 Gerai pertamanya dibuka pada 17 Mei 2002 di Plaza Indonesia yang disusul pembukaan ratusan gerai lainnya di berbagai daerah Adapun produk yang dijual seperti aneka minuman kopi dan makanan ringan seperti roti maupun kue Pada umumnya citra Starbucks yang melekat di masyarakat Indonesia adalah sebagai tempat ngopi yang eksklusif mahal dan berkelas jika dibandingkan usaha sejenis seperti warung kopi 92 Pemasaran Sunting nbsp Starbucks di Ibn Battuta Mall Dubai nbsp nbsp Starbucks di Insadong Seoul Korea Selatan dengan markah beraksara Hangeul nbsp Starbucks Coffee 星巴克咖啡 di Xi an Cina Logo Sunting Pada tahun 2006 Valerie O Neil juru bicara Starbucks mengatakan bahwa logo ini bergambar putri duyung berekor ganda atau siren sebagaimana dalam mitologi Yunani 93 Logo perusahaan berubah seiring waktu Pada versi pertama logo ini didasarkan pada potongan kayu Norse abad ke 16 94 siren Starbucks telanjang atas dan menampilkan dua ekor ikannya dengan jelas 95 Gambar ini juga memiliki tekstur visual yang kasar dan dimirip miripkan dengan melusine 96 Pada versi kedua dipakai tahun 1987 92 buah dada siren tertutupi oleh rambutnya tetapi pusarnya masih terlihat Ekor ikannya juga agak terpotong dan warna utamanya diganti dari cokelat ke hijau sesuai almamater Bowker yaitu University of San Francisco 97 Pada versi ketiga dipakai antara 1992 dan 2011 pusar dan buah dadanya tidak terlihat sama sekali dan hanya sebagian ekornya yang terlihat Logo potongan kayu yang asli hanya dipakai oleh kantor pusat Starbucks di Seattle Pada awal September 2006 dan lagi pada awal 2008 Starbucks sementara memperkenalkan kembali logo aslinya berwarna cokelat untuk cangkir minuman panas Starbucks menyatakan ini dilakukan untuk menunjukkan warisan perusahaan dari kawasan Pacific Northwest sekaligus merayakan 35 tahun operasinya Logo lama ini memunculkan kontroversi akibat penampilan siren yang telanjang dada 98 namun pergantian sementara ini sedikit mendapat perhatian media Starbucks juga mendapat kritik serupa ketika memperkenalkan kembali logo tersebut pada tahun 2006 99 Logo ini diubah ketika Starbucks memasuki pasar Saudi Arabia pada tahun 2000 dengan menghapus siren dan membiarkan mahkotanya 100 seperti yang dilaporkan dalam kolom pemenang Hadiah Pulitzer karya Colbert I King di The Washington Post tahun 2002 Perusahaan ini mengumumkan tiga bulan kemudian bahwa mereka akan memakai logo internasional di Saudi Arabia 101 Bulan Januari 2011 Starbucks menyatakan akan membuat perubahan kecil terhadap logo perusahaan menghapus tulisan Starbucks yang mengelilingi siren memperbesar sirennya dan memberi warna hijau 102 nbsp Logo pertama berwarna coklat 1971 1987 nbsp Logo hijau yang sekarang masih dipakai sebagai logo sekunder 1987 2010 nbsp Logo dengan desain baru 2011 sekarang Kemitraan Sunting Starbucks setuju bekerja sama dengan Apple untuk berkolaborasi dalam penjualan musik sebagai bagian dari pengalaman Starbucks Pada bulan Oktober 2006 Apple menambahkan fitur Starbucks Entertainment ke iTunes Store menjual musik yang diputar di kedai kedai Starbucks Pada September 2007 Apple mengumumkan bahwa para pelanggan bisa menelusuri iTunes Store di Starbucks menggunakan Wi Fi di Amerika Serikat tanpa perlu masuk log ke jaringan Wi Fi dan dikhususkan pada pengguna iPhone iPod touch iPad dan MacBook iTunes Store secara otomatis akan mendeteksi lagu yang saat itu diputar di Starbucks dan menawarkan pengguna kesempatan mengunduhnya Sejumlah kedai memiliki layar LCD disertai nama penyanyi lagu dan informasi album lagu yang sedang diputar Fitur ini diluncurkan di Seattle New York City dan San Francisco Bay Area dan diluncurkan di sejumlah kedai pada tahun 2007 2008 103 Pada musim gugur 2007 Starbucks juga mulai menjual unduhan digital dari album album tertentu melalui iTunes Starbucks memberikan 37 lagu secara gratis melalui iTunes sebagai bagian dari promosi Song of the Day tahun 2007 dan kartu Pick of the Week sekarang tersedia di Starbucks untuk dipakai mengunduh satu lagu secara gratis Sejak 2011 Starbucks juga memberikan kartu Pick of the Week untuk mengunduh aplikasi dari App Store Aplikasi Starbucks tersedia di iPhone App Store Mulai 1 Juni 2009 program berita pagi MSNBC Morning Joe dipersembahkan oleh Starbucks dan logo acaranya berdampingan dengan logo perusahaan Meski pembawa acaranya sempat mengonsumsi kopi Starbucks saat siaran langsung Gratis atas nama presiden MSNBC Phil Griffin pemasaran ini tidak berbayar pada saat itu 104 Tindakan ini mendapat beragam tanggapan dari organisasi berita lain ada yang memandangnya kerja sama cerdas pada masa kekacauan ekonomi sekaligus permainan terhadap standar jurnalistik 105 Parodi dan pelanggaran SuntingLogo Starbucks selalu menjadi target parodi dan peniruan Perusahaan ini sendiri telah mengajukan tuntutan hukum terhadap pihak pihak yang dianggap melanggar properti intelektualnya Pada tahun 2000 kartunis Kieron Dwyer asal San Francisco dituntut oleh Starbucks karena melanggar hak cipta dan merek dagang setelah membuat parodi logo sirennya dan meletakkannya di sampul salah satu komiknya kemudian di gelas kopi baju dan stiker yang dijual melalui situs webnya dan konferensi komik Dwyer merasa karena karyanya berupa parodi ia dilindugi oleh hak kebebasan berbicara di bawah hukum Amerika Serikat Kasus ini akhirnya diselesaikan di luar pengadilan karena Dwyer mengaku tidak mampu membayar untuk sidang pengadilan melawan Starbucks Hakim setuju karya Dwyer berupa parodi dan mendapat perlindungan konstitusional namun ia tetap dilarang mengambil untung dari gambar yang mirip dengan logo siren Starbucks Dwyer juga diizinkan menampilkan gambar ini sebagai bentuk kebebasan berbicara namun tidak menjualnya 106 Dalam kasus serupa sebuah toko di New York yang menjual stiker dan kaus berlogo Starbucks ditambah kata kata f k off dituntut oleh perusahaan ini tahun 1999 107 108 Situs web anti Starbucks starbuckscoffee co uk yang mendorong orang orang mengubah logo Starbucks 109 dibeli oleh Starbucks pada tahun 2005 110 111 namun muncul lagi di www starbuckscoffee org uk Sejumlah toko buku dan situs Kristen di Amerika Serikat menjual kaus yang menampilkan logo yang sirennya diganti menjadi Yesus dan kata kata Sacrificed for me di pinggirannya 112 Kasus lain yang dimenangkan Starbucks adalah kasus melawan jaringan kedai Xingbake di Shanghai Cina atas pelanggaran merek dagang pada tahun 2006 Jaringan kedai tersebut memakai logo hijau putih dengan nama yang dalam bahasa Cina terdengar mirip Starbucks 113 Starbucks tidak membuka kedai setelah mendaftarkan merek dagangnya di Rusia pada tahun 1997 Seorang pengacara Rusia berhasil mengajukan permintaan pembatalan merek dagang tersebut pada tahun 2002 Ia kemudian mendaftarkan nama ini untuk sebuah perusahaan di Moskwa dan menetapkan 600 000 sebagai harga penjualan merek dagang ini ke Starbucks tetapi ditolak pada bulan November 2005 25 Pada tahun 2003 Starbucks mengirim surat perintah penghentian usaha kepada HaidaBucks Coffee House di Masset British Columbia Kanada Kedai ini dimiliki sekelompok pemuda Haida yang biasa disebut bucks Setelah dihujani kritik Starbucks mencabut tuntutannya setelah HaidaBucks menghapus Coffee House dari namanya 114 Sam Buck Lundberg pemilik sebuah kedai kopi di Oregon dilarang memakai nama Sambuck s Coffee di depan kedainya pada tahun 2006 115 Tahun 2005 Starbucks kalah dalam kasus pelanggaran merek dagang melawan kedai kopi kecil di Korea Selatan bernama Starpreya Perusahaan pemiliknya Elpreya mengatakan bahwa nama Starpreya berasal dari dewi Norsk Freja yang hurufnya diubah agar orang Korea mudah mengucapkannya Pengadilan menolak klaim Starbucks bahwa logo Starpreya mirip dengan logo mereka 116 Seorang pemilik bar di Galveston Texas AS memenangkan hak menjual Star Bock Beer setelah dituntut oleh Starbucks pada tahun 2003 setelah ia mendaftarkan nama tersebut namun putusan pengadilan federal tahun 2005 juga menyatakan bahwa bir tersebut hanya boleh dijual di Galveston putusan ini disetujui Mahkamah Agung pada tahun 2007 117 Selain itu ada pula kasus pendaftaran hak cipta logo Rat City Rollergirls asal Seattle pada tahun 2008 118 Perusahaan ini mengklaim logo liga pesepatu roda karya seorang seniman di Washington tersebut 119 terlalu mirip dengan logo Starbucks Starbucks meminta perpanjangan waktu untuk mempelajari masalah ini dan mengajukan keluhan yang kemudian diterima oleh Trademark Office Batas waktu 16 Juli 2008 terlewati begitu saja tanpa pernyataan apapun dari Starbucks 120 Starbucks menuntut sebuah perusahaan kosmetika India milik Shahnaz Husain setelah ia mendaftarkan nama Starstruck untuk produk kopinya dan lain lain Ia mengatakan ingin membuka jaringan toko yang menjual kosmetik berbasis kopi dan cokelat 121 Banyak kedai yang memakai logo Starbucks tanpa pengubahan dan tanpa izin seperti sebuah kafe di Pakistan yang memakai logo Starbucks dalam iklan iklannya pada tahun 2003 122 dan sebuah kafe di Kamboja tahun 2009 Pemiliknya mengatakan bahwa Apapun yang kami lakukan kami melakukannya sesuai hukum 123 Kebijakan lingkungan dan sosial SuntingDampak lingkungan Sunting nbsp Grounds for your GardenTahun 1999 Starbucks mencanangkan Grounds for your Garden untuk membuat bisnis mereka lebih ramah lingkungan Aksi ini berupa sumbangan sisa kopi giling ke semua orang yang memintanya untuk dijadikan pupuk kompos Meski tidak semua kedai dan wilayah berpartisipasi pelanggan bisa meminta dan melobi kedai di tempat mereka untuk memulai aksi ini Tahun 2004 Starbucks mulai mengurangi ukuran celemek kertas dan kantung sampah mereka serta meminimalisasi produksi limbah padat mereka hingga 8 165 t 18 001 000 pon 124 Tahun 2008 Starbucks menempati peringkat 15 dalam daftar Top 25 Green Power Partners yang dikeluarkan U S Environmental Protection Agency tentang pembelian energi terbarukan 125 Pada bulan Oktober 2008 The Sun melaporkan bahwa Starbucks membuang 23 4 juta liter 6 2 juta galon AS air setiap hari dengan membiarkan keran terbuka untuk mencuci peralatan di dipper well di setiap kedainya 126 namun hal ini disyaratkan pula oleh peraturan kesehatan masyarakat pemerintah 127 Bulan Juni 2009 menanggapi kekhawatiran atas konsumsi air yang berlebihan Starbucks mengevaluasi kembali pemakaian sistem dipper well nya Pada September 2009 kedai kedai Starbucks milik perusahaan di Kanada amp Amerika Serikat berhasil menerapkan solusi hemat air baru yang memenuhi standar kesehatan pemerintah Beberapa jenis susu diberikan sendok khusus yang terpasang pada gelas dan dipper well nya diganti dengan keran waktu untuk mencuci Ini akan menghemat 150 US gal 570 l air per hari di setiap kedai 128 nbsp Tong sampah dipenuhi cangkir StarbucksDaur ulang Sunting Starbucks mulai menggunakan 10 kertas daur ulang di cangkir mereka pada tahun 2004 yang diklaim sebagai pertama kalinya bahan daur ulang dipakai dalam produk yang bersentuhan langsung dengan makanan atau minuman 129 Pada tahun 2005 Starbucks mendapatkan National Recycling Coalition Recycling Works Award 130 Allen Hershkowitz dari Natural Resources Defense Council menyebut 10 tadi sedikit tetapi Starbucks mengklaim hanya memakai 10 bahan daur ulang karena biayanya mahal 129 Starbucks membeli 2 5 miliar cangkir untuk kedai kedai di Amerika Utara pada tahun 2007 Cangkir 10 kertas daur ulang milik Starbucks tidak dapat didaur ulang karena lapisan plastik yang mencegah cangkir bocor juga tidak memungkinkan untuk didaur ulang Cangkir plastik untuk minuman dingin juga tidak dapat didaur ulang di sejumlah wilayah Cangkir Starbucks aslinya terbuat dari plastik No 1 polietilena tereftalat PETE kemudian diganti menjadi No 5 polipropilena PP Jenis plastik pertama tadi bisa didaur ulang di sebagian wilayah Amerika Serikat sementara yang terakhir tidak Starbucks mempertimbangkan memakai bahan daur biologis alih alih plastik untuk melapisi cangkir cangkirnya dan sedang mencoba membusukkan cangkir yang sudah ada Di kedai Winnipeg Manitoba Kanada cangkir kertas didaur oleh perusahaan lokal bernama Wriggler s Wranch Sebagian besar kedai Starbucks tidak memiliki tong sampah daur ulang hanya 1 3 kedai milik perusahaan yang mendaur bahan apapun pada tahun 2007 131 akan tetapi setelah perbaikan dilakukan banyak tong sampah daur ulang bermunculan di kedai kedainya satu hal yang menghambat kemampuan Starbucks memiliki tong sampah di setiap kedai adalah ketiadaan fasilitas penyimpanan dan pengumpulan bahan daur ulang di beberapa wilayah butuh rujukan Starbucks memberi konsumennya diskon 10 sen jika membawa cangkir sendiri Starbucks saat ini memakai pegangan cangkir kardus yang terbuat dari 85 serat daur ulang yang bebas kertas 34 dibandingkan sebelumnya 131 Perdagangan adil Sunting nbsp Biji kopi StarbucksPada tahun 2000 perusahaan ini memperkenalkan jajaran produk perdagangan adil 132 Dari 136 000 ton metrik 300 juta pon kopi yang dibeli Starbucks tahun 2006 hanya 6 yang bersertifikasi perdagangan adil 133 Menurut Starbucks mereka membeli 2 180 ton metrik 4 8 juga pon kopi Certified Fair Trade pada tahun fiskal 2004 dan 5 220 ton metrik 11 5 juta pon tahun 2005 Mereka menjadi pembeli kopi Certified Fair Trade terbesar di Amerika Utara 10 pasar dunia Transfair USA 134 penilai kopi Fair Trade Certified pihak ketiga di Amerika Serikat mencatat dampak yang dihasilkan Starbucks dalam perdagangan adil dan kehidupan para petani kopi Sejak meluncurkan jajaran kopi FTC tahun 2000 Starbucks membuat kontribusi besar kepada keluarga petani melalui pertumbuhan volume kopi FTC nya yang begitu tinggi Dengan menawarkan kopi FTC di ribuan kedainya Starbucks juga ikut mempromosikan label FTC dan membantu meningkatkan kesadaran konsumen Semua panggangan espresso yang dijual di Britania Raya dan Irlandia berlabel Fairtrade 135 Sejumlah grup seperti Global Exchange meminta Starbucks meningkatkan penjualan kopi perdagangan adilnya 136 Di luar Fair Trade Certification Starbucks menyatakan bahwa mereka membeli semua kopinya dengan harga di atas pasar butuh rujukan Menurut perusahaan ini pada tahun 2004 mereka rata rata membayar 1 42 per pon 2 64 kg untuk biji kopi berkualitas tinggi 74 di atas harga komoditas pada saat itu 137 Setelah sengketa panjang antara Starbucks dan Ethiopia Starbucks setuju mendukung dan mempromosikan kopi Ethiopia Menurut BBC 138 kepemilikan Ethiopia atas kopi kopi populer seperti Harrar dan Sidamo juga diakui meski tidak terdaftar Alasan utama Ethiopia berjuang mendapatkan pengakuan ini adalah memberi para petani miskin kesempatan mendapatkan lebih banyak uang Sayangnya bukan ini yang terjadi Pada tahun 2006 Starbucks mengaku membayar 1 42 per pon untuk kopi kopinya Kopi yang dibeli Starbucks dengan nilai tadi memiliki harga jual sebesar 10 99 per pon setelah transportasi pemrosesan pemasaran sewa kedai pajak dan gaji dan tunjangan staf 139 Per Agustus 2010 Starbucks menyatakan hanya menjual satu kopi Ethiopia yang masih baru di situs webnya Ethos Water Sunting Ethos merek air kemasan yang dibeli Starbucks tahun 2003 dijual di beberapa kedai di Amerika Utara Botol Ethos menampilkan label membantu anak anak mendapatkan air bersih yang merujuk pada fakta bahwa 05 dari setiap botol seharga 1 80 10 per botol di Kanada dipakai untuk mendanai proyek air bersih di wilayah wilayah miskin Meski penjualan Ethos Water berhasil menggalang lebih dari 6 200 000 untuk proyek air bersih merek ini tidak dianggap sebagai produk amal Para pengkritik berpendapat bahwa klaim di labelnya menipu pelanggan agar berpikir bahwa Ethos adalah organisasi amal namun sebenarnya merek pencari laba dan sebagian besar harga jualnya 97 2 tidak mendukung proyek air bersih 140 141 Para pendiri Ethos menyatakan bahwa merek ini bertujuan meningkatkan kesadaran akan masalah air bersih di dunia ketiga dan memberi pelanggan kesempatan mendukung upaya ini dengan memilih Ethos sebagai produk air minum mereka 142 Starbucks mengganti wajah botol Ethos Water di Amerika Serikat dan menyebut jumlah uang yang disumbangkan per botol di labelnya Kontroversi Sunting nbsp Sebuah kedai kopi lokal di East Village New York mengaku harus tutup karena Starbucks mau membayar sewa lebih mahal Strategi pasar Sunting nbsp Keberadaan Starbucks di Amerika Serikat yang menunjukkan penjenuhan di kawasan metropolitanSejumlah metode yang dipakai Starbucks untuk memperluas dan mempertahankan dominasi pasar mereka termasuk membeli sewa kedai pesaing sengaja mengalami rugi dan memusatkan beberapa kedai di daerah kecil penjenuhan pasar telah dicap sebagai anti kompetitif oleh para kritikus 143 Misalnya Starbucks memulai ekspansi awalnya ke pasar Britania Raya dengan membeli Seattle Coffee Company namun kemudian memakai sumber daya dan pengaruhnya untuk mendapatkan lokasi lokasi premium beberapa di antaranya mengalami kerugian Para kritikus mengklaim hal ini sebagai upaya tidak adil untuk menyingkirkan pesaing independen kecil yang tidak mampu membayar harga inflasi untuk properti premium 144 Sengketa buruh Sunting nbsp Barista bekerja di kedai 1912 Pike Place Seattle Pekerja Starbucks di tujuh kedai telah bergabung dengan Industrial Workers of the World IWW dengan nama Starbucks Workers Union sejak 2004 145 Menurut pernyataan pers Starbucks Union sejak itu keanggotaan serikat meluas ke Chicago Maryland dan New York City tempat gerakan ini bermula 146 147 Pada 7 Maret 2006 IWW dan Starbucks menyetujui penyelesaian National Labor Relations Board berupa pemberian US 2 000 dalam bentuk upah kembali kepada tiga karyawan Starbucks dan menawarkan pengembalian jabatan dua karyawan yang dipecat 148 149 150 Menurut Starbucks Union pada 24 November 2006 anggota IWW mengepung kedai Starbucks di lebih dari 50 kota di sejumlah negara seperti Australia Kanada Jerman dan Britania Raya serta di kota kota Amerika Serikat seperti New York Chicago Minneapolis dan San Francisco 151 untuk memprotes pemecatan lima pendiri Starbucks Workers Union oleh Starbucks dan menuntut pengembalian jabatan mereka nbsp Pendeta Billy memimpin protes anti Starbucks di Austin Texas tahun 2007Sejumlah barista Starbucks di Kanada 152 Australia dan Selandia Baru 153 serta Amerika Serikat 154 merupakan anggota dari berbagai serikat pekerja Pada tahun 2005 Starbucks membayar US 165 000 kepada delapan karyawan di pabrik pemanggangannya di Kent Washington untuk menyelesaikan tuntutan bahwa mereka menolak pro serikat Saat itu para pekerja pabrik diwakili oleh International Union of Operating Engineers Starbucks mengaku tidak bersalah dalam penyelesaian ini 145 Mogok Starbucks terjadi di Auckland Selandia Baru pada tanggal 23 November 2005 153 Diselenggarakan Unite Union para pekerja menuntut pengamanan jam kerja upah minimum NZ 12 per jam dan penghapusan upah karyawan muda Perusahaan ini sepakat dengan Union pada tahun 2006 untuk meningkatkan upah keamanan jam kerja dan memperbaiki upah karyawan muda 155 Pada Maret 2008 Starbucks diperintahkan membayar US 100 juta kepada baristanya dalam bentuk tips kembali dalam tuntutan hukum bersama di California yang dilancarkan para barista yang menyebutkan bahwa memberikan porsi tip kepada penyelia sementara melanggar hukum buruh negara bagian Perusahaan ini berencana naik banding Sama halnya seorang barista berusia 18 tahun di Chestnut Hill MA mengajukan tuntutan hukum mengenai kebijakan tip ini Hukum Massachusetts juga menyatakan bahwa manajer tidak boleh menerima porsi tip 156 157 Tuntutan serupa diajukan di Minnesota tanggal 27 Maret 2008 158 Buka tanpa izin Sunting Starbucks dituduh oleh sejumlah otoritas setempat karena membuka beberapa kedai di Britania Raya di kawasan pertokoan tanpa izin penataan untuk diubah menjadi restoran Starbucks berpendapat bahwa Di bawah hukum penataan sekarang tidak ada pengelompokan resmi untuk kedai kopi Starbucks lantas menghadapi skenario rumit ketika otoritas setempat menafsirkan aturan tersebut dengan berbagai cara Misalnya kedai kopi beroperasi dengan izin A1 beberapa kedai campuran A1 A3 dan beberapa kedai lain A3 159 Pada Mei 2008 cabang Starbucks di St James s Street di Kemptown Brighton Inggris selesai dibangun meski izinnya ditolak oleh otoritas penataan setempat Brighton and Hove City Council yang mengklaim sudah terlalu banyak kedai kopi di jalan itu 160 161 Starbucks menolak keputusan tersebut dengan mengklaim bahwa kedai mereka berupa toko eceran yang menjual tas kopi gelas dan roti lapis mendapatkan perpanjangan enam bulan 162 namun dewan kota memerintahkan Starbucks memindahkan semua meja dan kursinya dari tempat tersebut agar sesuai dengan peraturan penataan toko eceran 163 2 500 orang menandatangani petisi menentang keberadaan kedai Starbucks 164 namun setelah penyelidikan publik bulan Juni 2009 seorang inspektur pemerintah memberi izin berdiri untuk kedai tersebut 165 Sebuah kedai Starbucks di Hertford memenangkan banding pada bulan April 2009 setelah buka selama satu tahun tanpa izin penataan 166 Dua kedai di Edinburgh 167 satu di Manchester 168 satu di Cardiff 169 satu di Pinner and Harrow juga buka tanpa izin penataan 159 Pinner Cafe dibuka tahun 2007 memenangkan banding untuk tetap buka pada tahun 2010 170 Satu kedai di Blackheath Lewisham 171 juga menjalani penyelidikan pada tahun 2002 karena pelanggaran lisensinya beroperasi sebagai restoran dengan lisensi empat kursi dan terbatas untuk layanan bawa pulang saja Muncul berbagai serangan dari anggota komunitas setempat yang menolak jaringan besar apapun membuka cabang di wilayah konservasi Sampai sekarang Starbucks masih beroperasi sebagai kedai kopi bawa pulang Surat palsu Sunting Muncul berbagai ajakan boikot kedai dan produk Starbucks karena katanya Starbucks mengirimkan sebagian labanya kepada militer Israel 172 namun tuduhan semacam itu bermula dari surat palsu kepada Presiden Ketua dan CEO Starbucks Howard Schultz seorang Yahudi 173 dan mendukung hak Israel untuk berdiri 174 Ia adalah penerima sejumlah penghargaan Israel termasuk The Israel 50th Anniversary Tribute Award karena memainkan peran penting dalam mempromosikan hubungan dekat antara Amerika Serikat dan Israel 175 Surat palsu yang mengklaim bahwa Schultz telah mengirimkan uang kepada militer Israel sebenarnya ditulis oleh Andrew Winkler 174 176 editor situs ziopedia org dan penentang Holocaust asal Australia 177 Winkler mengaku memalsukan dokumen tersebut 174 Starbucks menanggapi klaim klaim ini Baik Ketua Howard Schultz maupun Starbucks tidak mendanai atau mendukung Angkatan Darat Israel Starbucks adalah organisasi non politik dan tidak mendukung aksi aksi politik apapun 175 Protes terhadap Starbucks akibat surat Winkler bukanlah yang pertama kali Protes lainnya juga terjadi pada bulan Juni 2002 di sejumlah universitas di Kairo Dubai dan Beirut sebagai tanggapan atas kritik Schultz terhadap Yasser Arafat 176 Starbucks selalu menjadi target aktivis yang berunjuk rasa menentang intervensi Israel di Gaza atas klaim klaim palsu Starbucks dipaksa menutup kedainya di Beirut Lebanon karena para demonstran meneriakkan slogan anti Israel dan mengakibatkan pelanggan pelanggannya lari 178 Demonstran memasang sejumlah spanduk di jendela toko dan memakai perekat putih untuk membuat Bintang Daud di lambang hijau putih Starbucks Mereka juga menyebarkan surat yang menyatakan Schultz adalah salah satu pilar lobi Yahudi Amerika Serikat dan pemilik Starbucks yang katanya menyumbangkan uang kepada militer Israel 179 nbsp Jendela kedai di Piccadilly ditutup papan setelah kacanya dipecahkan para pengunjuk rasa nbsp Kerusakan pada kaca depan kedai Starbucks di Toronto Pada Januari 2009 dua kedai Starbucksdi London menjadi target vandalisme oleh demonstran pro Palestina yang memecahkan kaca dan melepas perlengkapannya setelah bentrok dengan polisi 180 181 181 182 183 184 185 The Way I See It Sunting Kutipan dari sejumlah seniman penulis ilmuwan dan lain lain bermunculan di cangkir Starbucks sejak 2005 dalam kampanye The Way I See It 186 Beberapa kutipan mengakibatkan kontroversi termasuk oleh penulis Armistead Maupin dan Jonathan Wells yang mengaitkan Darwinisme dengan eugenika aborsi dan rasisme 187 Penyangkalan kemudian ditambahkan ke cangkir tersebut yang menyatakan bahwa kata kata mereka tidak mewakili pandangan Starbucks butuh rujukan Surel militer Amerika Serikat Sunting Seorang Sersan Marinir Amerika Serikat mengirim surel kepada sepuluh rekannya pada Agustus 2004 setelah salah mendengar bahwa Starbucks menghentikan sumbangan kopi kepada pihak militer karena perusahaan tersebut tidak mendukung Perang Irak Surel ini menyebar luas dan terkirim ke jutaan orang Starbucks dan pengirimnya mengeluarkan pernyataan resmi 188 namun Wakil Presiden Komunikasi Global Starbucks Valerie O Neil menyatakan surel ini masih dikirim ke akunnya setiap beberapa minggu sekali 189 190 191 Kontroversi senjata Sunting Setelah hukum senjata di beberapa negara bagian AS semakin longgar dan banyak negara bagian mengadopsi peraturan bawa terbuka atau bawa tertutup sejumlah pemilik senjata mulai menentengnya saat berbelanja harian atau melakukan hal lain Banyak toko dan perusahaan menanggapi hal ini dengan melarang membawa senjata api di tempat mereka seperti yang diizinkan oleh banyak hukum negara bagian setempat Starbucks tidak menggunakan kebijakan pelarangan senjata api di kedai kedai mereka Pada tahun 2010 Brady Campaign merencanakan pemboikotan Starbucks karena kebijakan senjata api mereka 192 193 Pada saat itu Starbucks merilis pernyataan bahwa Kami patuh dengan hukum dan peraturan setempat di semua kota yang kami layani Ini berarti kami menerima hukum yang mengizinkan bawa terbuka di 43 negara bagian A S Di tempat manapun yang tidak memberlakukan hukum ini membawa senjata api secara terbuka di kedai kedai kami tidak diperbolehkan Perdebatan politik kebijakan dan hukum mengenai isu ini adalah urusan legislator dan pengadilan bukan kedai kami 194 195 Tahun 2012 National Gun Victims Action Council menerbitkan surat terbuka untuk Starbucks yang meminta mereka meninjau kembali kebijakannya serta merencanakan pemboikotan Brew not Bullets sampai kebijakannya diubah Hari Valentine dipilih sebagai hari pemboikotan tersebut 196 197 198 Menanggapi hal ini para pendukung hak hak senjata memulai buykot balasan bernama Starbucks Appreciation Day untuk mendukung sikap Starbucks dan membayar produk dengan uang dua dolar sebagai simbol dukungan terhadap Amendemen Kedua 199 200 201 Pernikahan sesama jenis Sunting Pada bulan Januari 2012 seorang eksekutif Starbucks menyatakan bahwa ia mendukung legalisasi pernikahan sesama jenis Hal ini mengakibatkan dilancarkannya boikoit oleh National Organization for Marriage sebuah grup Kristen tradisionalis 202 Di sisi lain 640 000 orang menandatangani petisi terima kasih kepada Starbucks atas dukungannya 203 Penghindaran pajak Eropa Sunting Pada Oktober 2012 Starbucks dihujani kritik setelah investigasi Reuters menemukan bahwa perusahaan ini hanya membayar pajak perusahaan sebesar 8 6 juta di Britania Raya selama 14 tahun padahal mengeruk untung lebih dari 3 miliar Ini mencakup pula ketiadaan pajak yang dibayar dari hasil penjualan sebesar 1 3 miliar selama tiga tahun sebelum 2012 204 205 Diduga Starbucks mampu melakukannya dengan menetapkan biaya lisensi yang tinggi kepada cabang cabangnya di Britania sehingga mereka bisa menyatakan rugi sebesar 33 juta pada tahun 2011 206 Anak perusahaan Britania membayar biaya paten kepada anak perusahaan Amerika Serikat membeli biji kopi dari anak perusahaan Belanda yang pajak perusahaannya lebih rendah daripada Britania Raya dan Swiss untuk layanan lain lain 207 Sebuah survei oleh YouGov menyatakan bahwa citra merek Starbucks melemah karena kontroversi mengenai pajak yang dibayarkan di Britania Raya beberapa minggu setelah tuduhan ini muncul 208 CFO Starbucks berkata di hadapan Public Accounts Committee pada bulan November bahwa pemerintah Belanda memberikan nilai pajak istimewa untuk kantor pusat mereka di Eropa yang menjadi tujuan pembayaran royalti bisnis mereka di Britania 209 Hukum Belanda mengizinkan perusahaan mengirimkan royalti yang didapatkan dari negara lain ke surga pajak tanpa pajak tambahan tidak seperti di Uni Eropa 210 Sang CFO menolak bahwa mereka memilih Belanda sebagai kantor pusat mereka di Eropa untuk menghindari pajak tetapi karena mereka memiliki pabrik pemanggangan kopi di sana 209 Sampai 2009 nilai royaltinya sebesar 6 dari penjualan di Britania tetapi setelah dikritik otoritas pajak Britania nilai tersebut dikurangi hingga 4 7 210 CFO mengatakan bahwa nilai tersebut mewakili biaya perancangan kedai dan produk baru namun mengaku tidak ada analisis terperinci mengenai keputusan nilai tersebut Kopi yang disajikan di Britania Raya dibeli dari anak perusahaan di Swiss yang membebankan tambahan 20 pada harga grosiran dan membayar pajak sebesar 12 dari labanya 209 Kopi tersebut tidak dibawa ke Swiss namun 30 orang yang bekerja di anak perusahaan tersebut menilai kualitas kopinya 211 Mengenai seringnya Starbucks merugi di Britania Raya CFO Starbucks mengatakan bahwa mereka tidak begitu senang terhadap keadaan finansial mereka di Britania 209 Para anggota parlemen mengatakan bahwa tampaknya tidak benar bahwa bisnis ini merugi karena kepala bisnis Starbucks telah naik jabatan di Amerika Serikat dan mereka terus berkata pada pemegang saham bahwa bisnis mereka sedang untung 204 212 Di Irlandia anak perusahaan Starbucks Ritea hanya membayar pajak sebesar 35 000 antara 2005 dan 2011 dan Ritea mengalami kerugian setiap tahun kecuali pada 2011 Ritea dimiliki oleh Starbucks Coffee Emea yang berpusat di Belanda 213 Anak perusahaan mereka di Prancis dan Jerman juga merugi karena berutang besar kepada perusahaan Belanda ini yang membebankan bunga lebih tinggi daripada pinjaman Reuters menghitung bahwa tanpa membayar bunga atas pinjaman dan biaya royalti perusahaan Prancis dan Jerman tersebut akan mampu membayar pajak sebesar 3 4 juta Perusahaan Belanda yang menerima biaya royalti tersebut akan mendapat laba 507 000 pada tahun 2011 dari pendapatan sebesar 73 juta sementara perusahaan yang memanggang kopi mendapat laba 2 juta pada tahun 2011 dan membayar pajak sebesar 870 000 210 Para pengunjuk rasa yang tidak senang dengan tawaran perusahaan untuk membayar pajak sebesar 20 juta dalam dua tahun berikutnya ikut serta dalam demonstrasi bersama UK Uncut pada bulan Desember 2012 214 Musik film dan televisi SuntingArtikel utama Hear Music nbsp Hear Music Coffeehouse kedua Starbucks di South Bank dekat River Walk di pusat kota San Antonio Texas Hear Music adalah merek konsep musik eceran Starbucks Hear Music berawal sebagai perusahaan katalog pada tahun 1990 mendirikan beberapa toko di San Francisco Bay Area Hear Music dibeli Starbucks tahun 1999 Pada tahun 2002 mereka memproduksi album opera Starbucks yang menampilkan penyanyi penyanyi seperti Luciano Pavarotti diikuti dengan CD hit Memory Almost Full oleh Paul McCartney pada Maret 2007 menjadikan McCartney penyanyi pertama yang memakai New Hear Music Label di kedai kedai Starbucks Peluncuran awalnya merupakan peristiwa non kopi besar bagi Starbucks pada kuartal pertama 2007 Pada tahun 2006 perusahaan ini membentuk Starbucks Entertainment salah satu produser film tahun 2006 Akeelah and the Bee Sejumlah kedai mempromosikan film ini besar besaran sebelum dirilis dan dijual dalam bentuk DVD 215 Hubungan perusahaan induk SuntingStarbucks mempertahankan kendali atas proses produksi dengan berkomunikasi dengan para petani untuk menjamin biji kopi memanggangnya sendiri dan mengelola distribusi ke semua kedai kedainya Selain itu Starbucks Coffee and Farmer Equity Practices mensyaratkan para penyuplai memberitahu Starbucks seberapa besar harga grosir yang dibayarkan kepada para petani 216 217 Lihat pula SuntingBudaya kopi Daftar perusahaan kopi Daftar jaringan kedai kopi Daftar perusahaan yang berpusat di Seattle Perusahaan multinasionalReferensi Sunting Kavilanz Parija Starbucks unveils a new logo CNN Diakses tanggal 22 January 2018 a b c d Loxcel Starbucks Map Starbucks June 10 2018 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2015 09 28 Diakses tanggal June 10 2018 Kavilanz Parija Starbucks unveils a new logo CNN Diakses tanggal January 22 2018 Starbucks financial report 2017 NASDAQ Starbucks forbes com May 2013 Diakses tanggal February 21 2014 Starbucks celebrates 20 years in Indonesia by reinforcing its commitments to people planet and coffee Starbucks Stories Asia dalam bahasa asia Diakses tanggal 2023 01 13 Pemeliharaan CS1 Bahasa yang tidak diketahui link Company Profile PDF Starbucks Coffee Company February 2008 Diarsipkan dari versi asli PDF tanggal 2009 10 15 Diakses tanggal May 13 2009 Starbucks F3Q08 Qtr End 6 30 08 Earnings Call Transcript Seeking Alpha July 31 2008 Diakses tanggal May 13 2009 Miller Claire January 29 2009 Starbucks Will Close 300 More Stores The New York Times Diakses tanggal June 6 2011 Prendergrast pp 252 53 Templat Cite url http www dailymail co uk news article 2003632 Starbucks named Moby Dick doomed ship Peqoud html Stephen Brewer Constance Brissenden Anita Carmin 26 September 2012 DK Eyewitness Travel Guide Pacific Northwest Dorling Kindersley hlm 135 ISBN 978 1 4053 7081 3 Diakses tanggal 12 November 2012 a b Linda Dono Reeves 1992 09 08 Coffee firm s plans to go national are percolating USA Today a b c Mark Robichaux 1989 11 06 Boom in Fancy Coffee Pits Big Marketers Little Firms The Wall Street Journal Florence Fabricant 1992 09 02 Americans Wake Up and Smell the Coffee The New York Times a b c Forty years young A history of Starbucks The Daily Telegraph 2011 05 11 Diakses tanggal 2012 11 13 Interest brews for Starbucks Coffee retailer makes stock offering amid latest java craze The Globe and Mail 1992 06 17 Szabo Liz Launching Starbucks In Japan First Of 15 Stores To Open The Seattle Times Diakses tanggal 19 October 2012 McDonalds Corp Betting That Coffee Is Britains Cup of Tea The New York Times March 1999 Diakses tanggal August 6 2009 Tice Carol October 15 1999 Starbucks still seeking a rhythm for Circadia Puget Sound Business Journal Diakses tanggal May 13 2009 Starbucks establishes coffee trading company in Switzerland 2002 10 17 Diakses tanggal 2012 11 12 Christine Frey 2003 04 16 A grande deal for Starbucks Seattle Post Intelligencer Diakses tanggal 2012 12 01 Hirsch Jerry September 15 2006 Diedrich to Sell Cafes to Rival Los Angeles Times Diakses tanggal May 13 2009 Starbucks enters South America through Peru Puget Sound Business Journal 2003 08 19 a b Kramer Andrew September 7 2007 After long dispute a Russian Starbucks The New York Times Diakses tanggal April 18 2009 a b c Schwaner Albright Oliver March 26 2008 Tasting the Future of Starbucks Coffee From a New Machine The New York Times Diakses tanggal April 1 2010 Schofield Jack March 24 2008 Starbucks lets customers have their say The Guardian London Diakses tanggal March 18 2009 Card Rewards Starbucks com Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009 08 30 Diakses tanggal October 24 2010 Heher Ashley M June 25 2010 Starbucks shop tries wine coffee theatre Associated Press Diarsipkan dari versi asli tanggal 2011 10 28 Diakses tanggal 2012 12 09 Lisa Baertlein Starbucks to buy Teavana in another step beyond coffee Reuters Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 12 07 Diakses tanggal November 14 2012 Parameter coauthors yang tidak diketahui mengabaikan author yang disarankan bantuan Kiviat Barbara December 10 2006 The Big Gulp at Starbucks TIME Diarsipkan dari versi asli tanggal 2007 01 13 Diakses tanggal January 4 2007 Howard Hannah July 31 2008 Seriouseats com Seriouseats com Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010 11 19 Diakses tanggal October 24 2010 Tantillo On The News Emergency Starbucks Retrains Diarsipkan 2011 08 12 di Wayback Machine Marketing Doctor Blog March 19 2008 Gibson Charles February 26 2008 Starbucks Shut Down 3 5 Hours for Training ABC News Diakses tanggal May 13 2009 Food amp Water Watch August 24 2007 Starbucks Agrees to Hold the Hormones For Good Siaran pers Diakses pada August 27 2007 Salinan arsip Diarsipkan dari versi asli tanggal 2007 09 13 Diakses tanggal 2012 12 09 a b Baertlein Lisa June 3 2009 Starbucks revamps bakery food ingredients Reuters Starbucks Takes New Road With Instant Coffee The Wall Street Journal 2009 09 30 Diakses tanggal 2012 11 12 Miller Michael April 5 2012 Wine beer at Starbucks Huntington Beach Independent hlm A4 Diakses tanggal April 7 2012 Corbett Alexandra Thirsty Starbucks Supersizes to the Trenta The Norwalk Daily Voice Diakses tanggal July 19 2012 Starbucks to Introduce Single Serve Coffee Maker Starbucks to open U S juice bars in 2012 Reuters November 11 2011 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2013 01 20 Diakses tanggal 2012 12 09 Green Coffee Extract Diarsipkan 2014 01 16 di Wayback Machine at Starbucks com Excerpt from Brian Smith Director of Global Beverage Innovation 100 green arabica coffee beans We start with high quality green coffee beans We soak the beans in water and pull out the caffeine and other good stuff Then we dry the whole concoction down to create the concentrated essence and goodness of green coffee That s Green Coffee Extract Retrieved 2012 07 20 Starbucks will buy Tazo tea company Puget Sound Business Journal January 13 1999 bizjournals com Diakses tanggal November 13 2012 a b Julie Jargon Starbucks To Acquire Tea Chain Teavana The Wall Street Journal print Parameter format membutuhkan url bantuan hlm B9 Candice Choi November 14 2012 Starbucks Buys Teavana The Huffington Post Parameter coauthors yang tidak diketahui mengabaikan author yang disarankan bantuan Melissa Allison 2010 03 10 Coffee wrap Starbucks spent 740K on lobbying last year Le Whif and an old hand takes a swipe at third wave coffee A triple venti Americano decaf surprise Consumer Reports finds McDonald s coffee better than Starbucks MSNBC February 4 2007 Diakses tanggal September 9 2010 Starbucks Company Profile PDF PDF Starbucks Coffee Company July 2014 Number of Starbucks Outlets by Country Diarsipkan June 18 2015 di Wayback Machine Business Wire April 7 2009 Starbucks Announces the Opening of its First Store in Poland The Wall Street Journal Diakses tanggal May 19 2009 pranala nonaktif Starbucks Coffee Company press release in Swedish Cision Wire Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 07 23 Diakses tanggal October 21 2009 Cuppa Starbucks for the Cup Times Live Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010 06 04 Diakses tanggal May 31 2010 Starbucks Newsroom Starbucks Celebrates First Store Opening in El Salvador News starbucks com Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010 12 09 Diakses tanggal July 7 2011 Puget Sound Business Journal by Eric Engleman 2010 10 27 First Starbucks at Sea to debut Puget Sound Business Journal Bizjournals com Diakses tanggal 2012 11 17 30 cafes Starbucks bientot en Algerie El annabi May 19 2009 Diakses tanggal May 19 2009 Tata Coffee brings Starbucks to India Business standard com January 14 2011 Diakses tanggal July 7 2011 Chatterjee Saikat July 20 2007 Starbucks Delays India Entry Withdraws Application Update2 Bloomberg L P Diakses tanggal April 15 2009 Tata Global Beverages and Starbucks Form Joint Venture to Open Starbucks Cafes across India Starbucks Press Release Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 02 04 Diakses tanggal January 31 2012 Starbucks set for festive season flag off from Mumbai Economic Times Farisa Khalid 24 Veni Vidi Venti Starbucks Expands Its Global Reach to Mumbai Asia Society asiasociety org Diakses tanggal October 25 2012 Parameter month yang tidak diketahui akan diabaikan bantuan Periksa nilai tanggal di date year date mismatch bantuan Farisa Khalid 24 Tata Coffee to close ranks with Starbucks Business Standard asiasociety org Diakses tanggal October 25 2012 Parameter month yang tidak diketahui akan diabaikan bantuan Periksa nilai tanggal di date year date mismatch bantuan Raghuvir Badrinath 25 Starbucks creates a stir in India The National http business standard com Diakses tanggal October 25 2012 Parameter month yang tidak diketahui akan diabaikan bantuan Periksa nilai tanggal di date year date mismatch bantuan Hapus pranala luar di parameter publisher bantuan Starbucks Celebrates Its 500th Store Opening in Mainland China Business Wire 25 October 2011 Diakses tanggal October 15 2012 Starbucks Opens First Store in Finland at Helsinki Airport Starbucks Newsroom Starbucks Corporation 14 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2013 01 12 Diakses tanggal October 15 2012 Parameter month yang tidak diketahui akan diabaikan bantuan Periksa nilai tanggal di date year date mismatch bantuan Starbucks CEO Sees Adding 1 000 U S Stores in Five Years Bloomberg Diakses tanggal October 4 2012 Burch Adrienne August 28 2012 Largest Starbucks in U S coming to the Ferg The Crimson White Diakses tanggal October 8 2012 Lebih dari satu parameter author dan last yang digunakan bantuan Facts about Starbucks in the Middle East News starbucks com Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010 12 09 Diakses tanggal October 24 2010 Starbucks closes outlets in Israel Snopes com Diakses tanggal October 24 2010 Starbucks closes coffeehouse in Beijing s Forbidden City The New York Times July 15 2007 Diakses tanggal October 15 2012 Forbidden City Starbucks closes BBC News July 14 2007 Diakses tanggal November 13 2011 Coffee Crisis Starbucks Closing 600 Stores ABC News July 1 2008 Diakses tanggal July 18 2008 Adamy Janet July 2 2008 Starbucks to Shut 500 More Stores Cut Jobs The Wall Street Journal Lauren Shepherd 2008 07 29 Starbucks cuts 1 000 non store jobs Associated Press Diakses tanggal 2012 12 01 Allison Melissa July 29 2008 The Seattle Times Starbucks closing 73 of Australian stores Seattletimes nwsource com Diakses tanggal October 24 2010 Starbucks What went wrong Australian Food News Diakses tanggal October 24 2010 Adamy Janet January 28 2009 Starbucks to Close More Stores The Wall Street Journal Diakses tanggal January 28 2009 Allison Melissa March 3 2009 No more layoffs at Starbucks Schultz says Diarsipkan 2016 01 04 di Wayback Machine The Seattle Times Blog Archived from the original Diarsipkan 2016 01 04 di Wayback Machine on September 21 2010 Hartfordbusiness com Hartfordbusiness com Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010 04 12 Diakses tanggal October 24 2010 Chesto Jon August 28 2009 Patriotledger com Patriotledger com Diarsipkan dari versi asli tanggal 2011 05 27 Diakses tanggal October 24 2010 Patton Leslie July 27 2012 Starbucks Falls After Cutting Forecast Below Estimate Business Week Diakses tanggal October 12 2012 a b Kiesler Sara August 27 2009 Capitol Hill to get a second stealth Starbucks Seattle Post Intelligencer Diarsipkan dari versi asli tanggal 2014 10 15 Diakses tanggal September 14 2009 Berfield Susan August 6 2009 Starbucks Howard Schultz vs Howard Schultz BusinessWeek Diakses tanggal September 14 2009 a b McElhatton Noelle February 2 2010 Starbucks chief executive Howard Schultz on marketing Marketing Magazine Diakses tanggal November 5 2010 Allison Melissa July 16 2009 Starbucks tests new names for stores Seattle Times Diakses tanggal September 14 2009 Simon Scott July 25 2009 Starbucks Goes Into Stealth Mode NPR Diakses tanggal September 14 2009 Eaves Elizabeth August 21 2009 How Locavores Brought On Local Washing Forbes Diakses tanggal September 14 2009 http agbeat com news business starbucks vending machines and the future of business Free Wi Fi at all Starbucks for Reward Card holders The London Insider September 23 2009 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010 12 20 Diakses tanggal October 24 2010 Starbucks to Offer Free Wi Fi The New York Times June 14 2010 Starbucks unlimited free Wi Fi Internet Canada Business2press com June 30 2010 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010 10 06 Diakses tanggal October 24 2010 Starbucks Resmikan Gerai ke 500 di Indonesia Ada di Bali PEMBENTUKAN CITRA STARBUCKS The Insider Principal roasts Starbucks over steamy retro logo Seattle Post Intelligencer September 11 2006 Diakses tanggal May 23 2007 Schultz Howard 1997 Pour Your Heart Into It How Starbucks Built a Company One Cup at a Time New York Hyperion ISBN 0 7868 6315 3 Parameter coauthors yang tidak diketahui mengabaikan author yang disarankan bantuan Prendergrast p 253 Rippin Ann 2007 Space place and the colonies re reading the Starbucks story Critical perspectives on international business Emerald Group Publishing 3 2 136 149 doi 10 1108 17422040710744944 ISSN 1742 2043 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009 08 11 Diakses tanggal 2022 01 04 Starbucks co founder talks about early days launching Redhook and Seattle Weekly Group finds Starbucks logo too hot to handle Startribune com May 16 2008 Diakses tanggal April 24 2011 The Marketing Doctor Says Starbucks How Not To Do Logos Diarsipkan 2014 01 16 di Wayback Machine Marketing Doctor Blog May 29 2008 King Colbert I January 26 2002 The Saudi Sellout The Washington Post hlm A23 Diakses tanggal April 18 2009 Knotts B April 19 2002 Woman Back on Saudi Starbucks Logo Associated Press Diarsipkan dari versi asli tanggal 2013 01 12 Diakses tanggal April 18 2009 A Look at the Future of Starbucks Starbucks January 5 2011 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2011 01 07 Diakses tanggal 5January 2011 Periksa nilai tanggal di accessdate bantuan Apple Builds Ecosystem With iPod Touch Screen Diarsipkan 2008 02 10 di Wayback Machine September 5 2007 Retrieved September 5 2007 Starbucks Is Now the Official Joe of Morning Joe The New York Times Broadcastingcable com Broadcastingcable com Diakses tanggal October 24 2010 Cartoonist Kieron Dwyer Sued By Starbucks Comic Book Legal Defense Fund November 30 2000 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2005 02 07 Diakses tanggal May 23 2007 Moynihan Colin July 11 1999 Starbucks Was Not Amused The New York Times Diakses tanggal April 18 2009 Starbucks v Morgan 99 Civ 1404 S D N Y July 11 2000 Watts Robert August 21 2004 Revenge of the cyberspoofers Daily Telegraph London Diakses tanggal April 18 2009 Nominet UK Dispute Resolution Service Starbucks Corporation v James Leadbitter DRS 02087 Decision of Independent Expert PDF Nominet Diakses tanggal April 18 2009 Trade Mark Newsletter D Young amp Co March 2005 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2007 12 24 Diakses tanggal April 18 2009 Tartakoff Joseph September 21 2007 Logo look alikes Saving souls in Starbucks image Seattle Post Intelligencer Diakses tanggal April 19 2009 Starbucks wins Chinese logo case BBC News February 1 2006 Diakses tanggal April 18 2009 pranala nonaktif permanen Malone Michael March 5 2005 Fightin Words Restaurant Business Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010 06 02 Diakses tanggal December 3 2007 Stossel John Goldberg Alan December 9 2005 Starbucks vs Sambucks Coffee 20 20 Diakses tanggal August 3 2012 Starbucks loses lawsuit on trademark in Korea Diarsipkan dari versi asli tanggal 2006 10 12 Diakses tanggal 2013 01 04 Barr Greg April 20 2007 Star Bock Beer case runs dry as high court denies petition Houston Business Journal Diakses tanggal April 18 2009 pranala nonaktif James Andrea May 24 2008 Rollergirls bump up against Starbucks The Seattle Post Intelligencer Diakses tanggal July 2 2008 pranala nonaktif Voge John March 2007 The Down Low PDF Exotic Underground 2 07 hlm 6 7 Diarsipkan dari versi asli PDF tanggal 2008 08 21 Diakses tanggal July 2 2008 Atkins Michael July 31 2008 Records Show Starbucks Hasn t Yet Opposed Rollergirls Logo Diakses tanggal August 1 2008 David Ruth March 15 2007 Struck By Starbucks Forbes Diakses tanggal April 18 2009 Mangi Naween A June 24 2003 Starbucks coffee denies partnership in Pakistan Daily News Pakistan Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 06 30 Diakses tanggal April 18 2009 Fox Michael March 25 2009 Cafe to cash in on intl brand The Pnomh Penh Post Diakses tanggal April 19 2009 pranala nonaktif permanen EPA gov Diarsipkan 2008 08 07 di Wayback Machine U S Environmental Protection Agency Wastes May 5 2008 National 25 Green Power Partners Environmental Protection Agency January 8 2008 Diakses tanggal April 15 2008 Lorraine Veronica October 6 2008 The great drain robbery The Sun UK Diarsipkan dari versi asli tanggal 2008 12 10 Diakses tanggal October 6 2008 Parameter coauthors yang tidak diketahui mengabaikan author yang disarankan bantuan An example of government requirement to operate a dipper well Hamptonroads com February 24 2009 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2011 10 25 Diakses tanggal October 24 2010 Recycling amp Reducing Waste Starbucks Company a b By Melanie Warner 2004 11 17 The New York Times gt Business gt Starbucks Will Use Cups With 10 Recycled Paper Nytimes com Diakses tanggal 2012 11 17 By GreenBiz Staff 2005 10 13 Starbucks Honored for Recycled Content Cup GreenBiz com Diakses tanggal 2012 1 17 Periksa nilai tanggal di accessdate bantuan a b Allison Melissa May 14 2008 Starbucks struggles with reducing environmental impacts The Seattle Times Diakses tanggal March 18 2009 Seattleweekly com Retrieved July 3 2006 Laidlaw Stuart September 1 2007 TheStar com living The fine print of ethical shopping The Star Toronto Diakses tanggal April 1 2010 About 6 per cent of Starbucks coffee about 18 million pounds was certified as fair trade in 2006 The company buys almost 300 million pounds of coffee a year Transfair USA Retrieved July 3 2006 When you care about what you do it shows Starbuckscoffee co uk Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010 10 03 Diakses tanggal October 24 2010 James Deborah Justice and Java Coffee in a Fair Trade Market Global Exchange Diakses tanggal 19 October 2012 Premium Prices and Transparency Diarsipkan dari versi asli tanggal 2007 06 02 Diakses tanggal 2012 12 16 Starbucks in Ethiopia coffee vow BBC News June 21 2007 Official Starbucks Website NOW Magazine Diarsipkan 2007 10 11 di Wayback Machine Maybe they re not trying to sell anything on World Water Day but every other day of they year they are selling water Starbucks Corporation 2006 Annual Report Shareholder com Diarsipkan dari versi asli tanggal 2011 06 17 Diakses tanggal October 24 2010 Walker R February 26 2006 Consumed Big Gulp The New York Times Magazine Retrieved October 7 2007 Klein N 2001 No Logo New York Flamingo pp 135 140 Store Wars Cappuccino Kings BBC News June 9 2004 Diakses tanggal November 13 2011 a b Allison Melissa January 4 2007 Union struggles to reach recruit Starbucks workers The Seattle Times Diakses tanggal May 18 2007 Starbucks Workers Union Expands to Maryland in Spite of Harsh Anti Union Effort All News Starbucks Union January 19 2007 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010 06 25 Diakses tanggal October 24 2010 Memo to Starbucks Dig In Smell the Coffee Fight Back by Carl Horowitz Kamenetz Anya May 21 2005 New York Magazine Newyorkmetro com Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009 01 09 Diakses tanggal October 24 2010 NLRB Settlement PDF Diarsipkan dari versi asli PDF tanggal 2011 01 05 Diakses tanggal October 24 2010 New York Press Nypress com June 28 2006 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2008 10 15 Diakses tanggal October 24 2010 Global actions target Starbucks union busters All News Starbucks Union December 12 2005 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2010 06 25 Diakses tanggal October 24 2010 Vancouver Courier Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009 04 18 Diakses tanggal 2012 12 16 a b Collins Simon November 24 2005 Starbucks staff stir for wage lift The New Zealand Herald Diarsipkan dari versi asli tanggal 2013 01 12 Diakses tanggal May 18 2007 Yue Lorene August 30 2006 Crain s Chicago Business Chicagobusiness com Diarsipkan dari versi asli tanggal 2007 03 12 Diakses tanggal October 24 2010 Nevil Gibson National Business Review Nbr co nz Diarsipkan dari versi asli tanggal 2008 02 05 Diakses tanggal October 24 2010 Judge orders Starbucks to pay more than 100 million in back tips Yahoo Canada News March 21 2008 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2008 03 24 Diakses tanggal March 21 2008 Bostonist com Chestnut Hill MA Starbucks Employee Sues SWCbulletin com pranala nonaktif a b Stephens Alex February 28 2008 Starbucks faces eviction as wrong kind of shop hlm Evening Standard Diarsipkan dari versi asli tanggal 2008 10 11 Diakses tanggal April 18 2009 Parameter coauthors yang tidak diketahui mengabaikan author yang disarankan bantuan St James s Street residents victory over Starbucks Diarsipkan dari versi asli tanggal 2008 08 21 Diakses tanggal 2012 12 16 Anti Starbucks protesters condemn store arrogance Lumley Ruth June 26 2008 St James s Street Starbucks not a coffee shop Brighton Argus Diakses tanggal April 18 2009 Shop told to stop cafe operation BBC News December 5 2008 Diakses tanggal April 18 2009 Starbucks are the dregs Private Eye April 3 2009 Diakses tanggal April 18 2009 Coffee shop wins planning consent BBC News July 1 2009 Diakses tanggal December 22 2010 Phillips Daniel April 7 2009 Starbucks wins planning appeal Hertfordshire Mercury Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 09 05 Diakses tanggal April 18 2009 Ferguson Brian January 26 2002 Is coffee firm making mocha of city rules Edinburgh Evening News Diarsipkan dari versi asli tanggal 2011 06 15 Diakses tanggal April 18 2009 Cafe giant faces shutdown Manchester Evening News July 9 2001 Diakses tanggal April 18 2009 Starbucks criticised over cafe South Wales Echo October 21 2002 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2011 08 12 Diakses tanggal April 18 2009 Kirk Tristan May 19 2010 Starbucks wins appeal to keep Pinner High Street cafe Harrow Times Diakses tanggal December 22 2010 McNeil Rob August 22 2002 Planners take on Starbucks Evening Standard Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009 08 11 Diakses tanggal April 18 2009 http www starbucks com aboutus pressdesc asp id 976 pranala nonaktif Damian Thompson The Starbucks conspiracy theory how a coffee chain was libelled by anti Zionists Diarsipkan 2016 04 05 di Wayback Machine Daily Telegraph blog January 14 2009 a b c Brendan O Neill Israel Starbucks and the new irrationalism spiked online January 14 2009 a b Starbucks CEO Calls Himself an Active Zionist but Can You Find It Anywhere on the Web Arabnews com Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009 07 24 Diakses tanggal July 7 2011 a b Ksenia Svetlova Coffee libel in Egypt The Jerusalem Post July 30 2010 Andrew Winkler Why I Don t Believe In The Holocaust rense com probably March 14 2007 1 pranala nonaktif Allison Melissa January 14 2009 Starbucks thrives in China attacked in Beirut London The Seattle Times Allison Melissa January 14 2009 Starbucks thrives in China attacked in Beirut London Seattle Times Diakses tanggal May 13 2009 a b We couldn t stop attacks on Starbucks police admit Diarsipkan 2009 02 27 di Wayback Machine by Mark Blunden Evening Standard January 19 2009 Starbucks is firebombed in protest against Israel Diarsipkan 2009 08 27 di Wayback Machine by Justin Davenport Evening Standard January 13 2009 Starbucks boycott calls lead to violence Diarsipkan 2009 01 20 di Wayback Machine Jewish Telegraphic Agency JTA January 19 2009 Thousands protest in UK over Gaza BBC News January 17 2009 Diakses tanggal November 13 2011 Starbucks smashed and looted as anti Israel protests turn to violence by Alastair Jamieson Telegraph com uk January 17 2009 The Way I See It Starbucks Coffee Company Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009 01 18 Diakses tanggal March 29 2009 Rosen Rebecca May 16 2007 Starbucks stirs things up with controversial quotes The Denver Post Diakses tanggal March 29 2009 Rumor Response Misinformation About Starbucks and the United States Military Starbucks January 11 2005 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2008 06 20 Diakses tanggal September 22 2009 Ugly Rumours Diarsipkan 2009 10 06 di Wayback Machine Communicate magazine September 2009 Mikkelson Barbara G I Joe Snopes Diakses tanggal September 22 2009 Warner Melanie December 26 2004 Cup of Coffee Grain of Salt The New York Times Diakses tanggal September 22 2009 Anti gun Group to Boycott Starbucks on St Valentine s Day New American Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 04 07 Diakses tanggal February 15 2012 Brady Campaign Urges Starbucks To Prohibit Guns In Its Retail Outlets Brady Campaign Diakses tanggal February 15 2012 Starbucks Target of Anti Second Amendment Groups But Advocates Organize Counter Rally in Hawaii and Other States Hawaii Reporter Diakses tanggal February 14 2012 Starbucks Position on Open Carry Gun Laws Starbucks Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 02 11 Diakses tanggal February 14 2012 GVAC Email Starbucks GVAC Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 01 31 Diakses tanggal February 14 2012 Boycott against Starbucks over gun laws abc4 com Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 02 17 Diakses tanggal February 15 2012 Lovers and gun lovers at Starbucks ajc com Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 02 18 Diakses tanggal February 15 2012 Guns and coffee Starbucks again an open carry policy battleground Loundon times Diarsipkan dari versi asli tanggal 2013 01 03 Diakses tanggal February 14 2012 Mich gun advocates support Starbucks open carry policy Detroit News Diakses tanggal February 15 2012 pranala nonaktif 2A supporters start Buycott to battle the Starbucks Anti Firearm Boycott Military Times Gear Scout Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 06 05 Diakses tanggal February 15 2012 NOM Launches Starbucks Boycott Over Same Sex Marriage Stance Retrieved July 19 2012 Over 640 000 thank Starbucks for equal marriage support Retrieved October 15 2012 a b Special Report How Starbucks avoids UK taxes Reuters Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 12 13 Diakses tanggal 16 October 2012 Starbucks paid just 8 6m UK tax in 14 years BBC News Diakses tanggal 16 October 2012 Starbucks paid no tax in the UK in the last 4 years RTE News Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 10 19 Diakses tanggal 17 October 2012 Joe Lynam 2012 10 16 Starbucks tax payment is unfair say independent cafes video BBC Newsnight 1 20 menit berlalu Diakses tanggal 2012 11 12 Simon Neville and Shiv Malik 2012 11 12 Starbucks wakes up and smells the stench of tax avoidance controversy The Guardian Diakses tanggal 2012 11 12 a b c d Starbucks Google and Amazon grilled over tax avoidance BBC News 2012 11 12 Diakses tanggal 2012 11 12 a b c Tom Berkin 2012 11 01 Special Report Starbucks s European tax bill disappears down 100 million hole Reuters Diarsipkan dari versi asli tanggal 2012 11 08 Diakses tanggal 2012 11 12 Andrew Sparrow 2012 11 12 The Guardian Politics live blog at 3 55 pm Politics live blog at 3 55 pm Periksa nilai url bantuan Diakses tanggal 2012 11 12 Tidak memiliki atau tanpa title bantuan Press Association 2012 11 12 The Guardian http www guardian co uk business 2012 nov 12 starbucks executive denies lying losses Diakses tanggal 2012 11 12 Tidak memiliki atau tanpa title bantuan Starbucks may face UK tax probe as MP calls for probe RTE 2012 10 17 Diarsipkan dari versi asli tanggal 2013 01 12 Diakses tanggal 2012 11 12 Starbucks hit by UK Uncut protests as tax row boils over Guardian 8 December 2012 Diakses tanggal 8 December 2012 Ault Susanne June 2 2006 Starbucks rocks with Berry DVD Video Business Diarsipkan dari versi asli tanggal 2009 08 18 Diakses tanggal August 18 2009 Youngme M amp Quelch J Starbucks Delivering Customer Service Boston MA Harvard Business School Pub 2003 Online Stanley A 2002 Starbucks Coffee Company case study Tuck School of Business at Dartmouth Bacaan lanjutan SuntingBehar Howard with Janet Goldstein 2007 It s Not About The Coffee Leadership Principles from a Life at Starbucks 208 pages ISBN 1 59184 192 5 Clark Taylor 2007 Starbucked A Double Tall Tale of Caffeine Commerce and Culture 336 pages ISBN 0 316 01348 X Michelli Joseph A 2006 The Starbucks experience 5 principles for turning ordinary into extraordinary 208 pages ISBN 0 07 147784 5 Pendergrast Mark 2001 1999 Uncommon Grounds The History of Coffee and How It Transformed Our World London Texere ISBN 1 58799 088 1 Schultz Howard and Dori Jones Yang 1997 Pour Your Heart Into It How Starbucks Built A Company One Cup At A Time 350 pages ISBN 0 7868 6315 3 Simon Bryant 2009 Everything but the Coffee Learning about America from Starbucks 320 pages ISBN 0 520 26106 2 Pranala luar SuntingSitus web resmi Situs resmi Starbucks Indonesia Starbucks Store Data bisnis Starbucks Google FinanceYahoo FinanceSEC filings nbsp Media terkait Starbucks di Wikimedia Commons Diperoleh dari https id wikipedia org w index php title Starbucks amp oldid 24247715