Dalam bidang manajemen, penolokukuran (benchmarking) adalah proses pembandingan proses bisnis dan ukuran kinerja suatu perusahaan dengan perusahaan lain atau standar industri. Proses ini biasanya dilakukan dengan menggunakan indikator spesifik tertentu, seperti biaya atau produktivitas. Dalam manajemen strategis, penolokukuran terutama dipakai untuk merencanakan upaya perbaikan terhadap kinerja perusahaan.
Bibliografi sunting
- Boxwell, R.J. (1994). Benchmarking for Competitive Advantage. New York: McGraw-Hill.