Rujukan adalah sesuatu yang digunakan informan untuk menyokong atau memperkuat pernyataannya. Rujukan bisa saja memakai sokongan faktual dan non-faktual. Rujukan faktual terdiri atas kesaksian, statistik contoh, dan objek yang aktual. Rujukan dapat berwujud dalam bentuk bukti, nilai-nilai, dan kredibilitas. Sumber rujukan adalah tempat di mana materi itu bisa didapat.
Jenis rujukan
Materi dalam rujukan faktual dan non-faktual muncul dalam tiga bentuk:
- Bukti seperti contoh, statistik, dan kesaksian
- Nilai-nilai yang dianut oleh orang yang menerima argumentasi.
- Kredibilitas informan. Contohnya: seorang informan mungkin merujuk pada pengalamannya sendiri untuk menyakinkan pemirsa bahwa dia adalah orang yang cakap.
Rujukan
- Curtis, Dan B; Floyd, James J.; Winsor, Jerryl L. Komunikasi Bisnis dan Profesional. Remaja Rosdakarya, Bandung. 1996. hal 295